金融巨頭踏步迎向AI！新光金攜微軟導入「Azure OpenAI」推5大技術研發

記者／孫敬 Archer Sun

新光集團旗下新光金融控股，昨（7）日宣布攜手微軟導入「Azure OpenAI」服務，本次與微軟合作的AI技術研發，包含「人資智能助理」、「智能防漂綠」、「反洗錢負面新聞彙整」、「文件智能辨識服務」、「語音轉文字（Speech to Text）功能」等應用。

此前，新光金便先透過雲端小規模概念驗證（POC）確認效益，再將POC成果複製到子公司運用，在整體系統架構方面，則由各子公司依產業、服務特性採差異化策略發展混合雲。

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新光金導入微軟創新AI技術，助集團雲地整合強化經營效能

「本次攜手微軟合作 Azure OpenAI，期望普及與落地 AI 思維，賦能員工擁抱 AI 創新，落實風險管理，打造敏捷的新光，驅動轉型共創新局。」新光金控總經理陳恩光談到，本次與台微軟合作意在發展數位金融科技，並運用AI技術優化集團業務流程、科技發展及資源整合。

目前新光金控運用微軟解決方案研發的應用包含：

1. 人資智能助理（HR GPT）：將金控員工規範和政策嵌入 Azure OpenAI 對話機器人中，依據內部員工詢問給予精準答覆，有效縮短集團員工資訊檢索及人工處理反覆性問題的時間，節省人資部門高達 10-15% 的日常勞力。

2. 智能防漂綠：研發團隊以網頁爬蟲與資料庫整合收集企業相關資料，包含 ESG 關鍵新聞、國際永續資料庫、永續報告書等，透過 Azure OpenAI 擷取判讀及產生自動化摘要，提供質量化分析助力審查部門判斷企業潛在漂綠行為。此解決方案亦獲得全球金融創新聯盟（GFiN）「防範漂綠監理科技黑客松」獎項，為亞洲唯一獲選之金融機構。

3. 反洗錢（Anti-Money Laundering，AML）負面新聞彙整：新光金控與子公司充分運用 Azure OpenAI 實體命名識別（Named Entity Recognition, NER）功能，針對市場負面關鍵新聞進行擷取，並優化現有黑名單資料庫，落實客戶盡職審查，提升集團洗錢防制之成效。

4. 文件智能辨識服務（Document Intelligence）：作為低程式碼工具，研發團隊可依需求自行客製化標註辨識文件，提升業務申辦效率及風險控管；同時以雲端計價、地端辨識模式導入 Azure AI 於子公司應用場景，包含新光銀行透過信保基金證明辨識加速企業貸款流程、新光人壽及新光投信以證件辨識功能進行理賠申請登錄與加速線上開戶流程，預期節省開戶、理賠等身分識別 85% 以上的作業時間。

5. 語音轉文字（Speech to Text）功能：內部重要會議中導入語音轉文字工具，以自動化會議記錄取代例行性人工作業，節省 50% 整理逐字稿與會議摘要內容之時長，釋放員工生產力以用於更具創意、策略面之事項。 

新光金表示「以賦能員工全員轉型思維」理念，協助員工有更多的進修機會，2021年開始便和微軟舉辦集團黑客松競賽，培訓員工活用微軟雲端服務，並藉由採用如「Power Automate」低程式碼開發工具，降低資訊人員開發門檻。

隨著導入微軟分析式 AI 服務協助業務流程優化，到現在以生成式AI提升集團生產力與風險控管的POC實作，藉由Azure生態系支援與AI服務的彈性來增強數位整合能力。

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