Copilot效能不及ChatGPT？微軟員工不忍了

記者／劉閔

就在微軟（Microsoft）正式推出人工智慧聊天機器人助理 Copilot 後，便展現出該公司布局 AI 市場的決心。然而有報導指出，不少用戶反應 Copilot 的服務與互動表現不如 OpenAI 所開發的 ChatGPT。對此，微軟內部員工跳出來澄清，並認為實際上是這些使用者「還不夠瞭解」、以及無法正確下達指令所致。

用戶不夠熟悉 Copilot

來自一位不願透露姓名的微軟員工在《Business Insider》網站上表示，不少用戶在使用 Copilot 服務時，由於下達指令不夠清楚，導致 Copilot 無法正確理解使用者實際需求，因此做不出合適的回應內容。他也點出大部分用戶使用的是 Microsoft 365 版本的 Copilot AI，卻把它與 ChatGPT 進行比較，並直覺認為兩者是使用相同的技術，卻得出 Copilot AI 效能不及 ChatGPT 的結果；然而其核心問題是用戶完全忽略不同產品是有不同工作機制的限制。

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應用程式版本過舊影響表現

該名微軟員工補充指出，Microsoft 365 版本的 Copilot AI 是依靠內部資料協助完成不同任務來提供支援，不過也是有大部分客戶卻使用過時的應用程式，讓 Copilot AI 無法發揮最佳效能。另外，許多用戶尚未清楚如何撰寫合適的提示，這也是誤解 Copilot AI 效能不及 ChatGPT 的原因之一。

不過微軟這樣的回應恐怕難以讓用戶接受，畢竟絕大多數人的看法是，使用人工智慧服務時應該是要更直覺，而不是在重重條件下要求用戶遵守規定。但話說回來，當前多數的 AI 服務距離通用型人工智慧使用理想仍有顯著差距，因此人工智慧在實際使用上，似乎必然還是會有功能上的限制。

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