Google兩部門高管出走 任內最動盪產品前景未明
本周兩位Google高級管理主管宣布將離職，其中一位是Google商務、支付、下個十億用戶的部門主管瑞迪，另一位是Google Workplace副總裁兼總經理索特羅。兩人任職3年間為谷歌帶來重大改變，然而旗下的產品前途未明。
圖片來自：123RF
瑞迪任內最受注目的舉動，是負責一項重大的 Google Pay改革計畫，卻以災難收場。美國以手機號碼做為識別證明的要求，等於讓新Google Pay應用程式不再支援多個帳戶，也無法用不同裝置登入。而因為兼容性問題，新舊版程式用戶還不能互相匯款。在美國出師不利的Google Pay無疾而終，直到四個月後Google再推出改頭換面的版本，名為Google Wallet，在美國頗受好評，因此Google Wallet和Google Pay在當地能共存。對比蘋果早三年進入美國NFC市場，Google僅3-4%市佔率卻遠不及對手的92%，實在很尷尬。
而Google Workplace副總裁索特羅，在ZOOM於新冠疫情大流行期間快速異軍突起時，接管六個Google通訊應用程式業務。2011 Google推出Hangouts視訊聊天程式，但九年來卻因缺乏領導者、和通訊產品得持續推陳出新情況下，Google沒有像樣的產品應對2020年爆炸性的視訊通話需求。甚至傳出高管使用Google Meet開會時，遭員工質疑為何收益不如ZOOM，以及中途被兒子爆料說和同學都愛用ZOOM的軼聞。
索特羅上任後提供了看似可靠的解方，6月時Google宣布Google Duo和Google Meet合併，試圖搶攻群組視訊聊天市場。另外索特羅將Gmail、Google Chat、Google Docs 和 Google Meet結合到同一介面，創造出Google Workspace，成為他任上一大成就。業界數據顯示過去三年來，Google Workspace的月活躍用戶數增加超過50%。目前確定Workspace的工程部副部長將接管索特羅位置，但通訊業務還未有接任人選。（譯者：Elisa）
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