資策會數位教育研究所所長張育誠：後疫情缺工問題三點解決

台灣科技產業人才嚴重不足，對於人才荒的趨勢，要從源頭找出痛點，才能有效對症下藥。人才的品質如何利用可信任的資料做管理，數量又該如何找出新的穩固方式，從質與量之間尋覓解方，是政府與企業要重視的重點。解決人才荒問題需要使用新思維，科技產業要如何翻轉思考，才能打破缺人逆境？

資策會數位教育研究所所長張育誠表示，人才和企業彼此有需求，教育機構和政府也皆有其挑戰，不同的企業和人才有不同思維，而人才缺口問題，和「質」的疑慮及「量」的不足有關。

張育誠指出，當有質的疑慮，不外乎是不符合需求、能力的真偽、及沒動手實作等對人才的疑慮，所以人才必須要有可被信任的資料治理。資策會推動訓用合一，塑造以人為本的個人護照，告訴企業此人才有何種經歷。利用分散驗證的方法，以及製作企業公益人才庫，提升人才可信度。

對於量的不足，是因少子化或訓練能量有限，以及法規客戶要求，在這些問題的影響下，在職人員如何往上拉十分重要，讓同仁適應企業文化、拓展職能，以及具有團隊精神。企業在培訓現職同仁的同時，需要發揚人才優點，及補強其缺點。

張育誠提出，如何讓企業容易找到人才，與職務提升、盤點缺失、創造新價值，投資人才等有關，面對企業缺人應該要翻轉創意，如果供給不足，就能先降低需求，雖不能直接將人力需求減量，但可用AI去頂替人力、透過AI讓人才的價值翻倍。

張育誠在結尾整理，人才問題能夠以三點來解決，首先是「正面攻堅」，讓人才能夠可被信任的資料治理，將人才放入對的位置；而後是「內部策反」，藉由培訓在職人員，讓其不斷成長翻新，來減少缺工問題。最後是「迂迴突襲」，以翻轉思考的方式，減量企業需求，以開源節流的方式解決人才荒。

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