SHOPLINE推精華版《2025關鍵消費趨勢》報告，助電商業者抓住潛在商機

記者／孫敬 Archer Sun

全球智慧開店平台SHOPLINE今日發布精華版《2025關鍵消費趨勢》報告，本篇內容除摘要去年12月SHOPLINE推出的《2025 台灣五大消費趨勢洞察》，更提及店家如何利用混合零售、短效流量、目的性購物跟新年檔期，抓住潛在顧客需求，進而促進電商轉換增加營收。

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觀察一：混合零售仍為主流，OMO全通路整合成品牌2025年策略關鍵

隨流量破碎化、消費場景複雜化等困境使商家獲客成本上升，全通路銷售策略及流量整合在電商競爭中愈趨關鍵。根據近期研調顯示，目前雖有近六成的消費者偏好透過網路渠道進行購物，卻有過半的消費者仍將實體通路作為認識新品牌的主要管道，且實體零售業網路銷售在網路購物市場的佔比持續提升：經濟部調查顯示，2024年前3季實體零售業佔比達31 %，較2019年大幅成長7.2%，體現全通路佈局為商家致勝關鍵。

針對全通路整合佈局，SHOPLINE建議品牌於2025年持續採取以消費者為核心的全通路佈局策略，在實體人流逐漸回歸之際，消弭線上與線下購物界線，為顧客打造無縫購物體驗，最大化掌握流量及業績成長。SHOPLINE提供「品牌官網」、「實體POS」、「社群購物」、「Smart OMO會員導購工具」與「品牌會員APP」五大管道的一站式整合系統，將各通路商品、訂單、顧客、庫存等資訊無縫整合，持續協助品牌提供順暢無斷點的購物體驗。

觀察二：運用「短效流量」突圍，直播與快閃店經濟持續成長

此外，「快閃店」亦為可在短期內獲得大量曝光及流量、且能滿足消費者體驗的操作手法，流行時尚產業資訊平台 Glossy 預估，全球快閃店的市場價值預計至2025年將超過950億美元。SHOPLINE建議品牌商家多方嘗試直播、快閃店等可獲取「短效流量」的多元渠道，更高效接觸廣泛的線上及實體人流，引導潛在顧客成為品牌會員。除直播功能，SHOPLINE亦提供「POS快閃店短租方案」，可藉由「一鍵套用優惠」等功能，協助商家快速結帳，並結合SHOPLINE POS系統、「Shoplytics」等工具了解顧客輪廓，以制定精準行銷決策，進一步拓展實體通路商機。

觀察三：消費者「目的性購物」當道！健康養身消費趨勢續強

綜觀2024年購物行為變化，SHOPLINE觀察隨著物價攀升，消費者近年從「理性消費」轉向「目的性購物」，除考量自身需求，消費者亦注重商品品質、便利性與價格，並傾向挑選品質穩定的品牌，品牌則須提供具高度附加價值的商品，以極大化客戶轉換率。

消費者的目的性購物也可體現在近年持續成長的健康保健趨勢上，SHOPLINE觀察，2024年醫療與保健類別業績年增複合成長率20%以上，為所有產業類別中增長幅度最高，在2024年度「Top 100熱搜關鍵字」中，「益生菌」、「葉黃素」、「魚油」等保健食品皆入列，預期保健市場將持續擴大。針對保健趨勢，SHOPLINE則建議即使為非相關產業的品牌，仍能以「健康」作為銷售主題，獲取消費者關注與流量。

觀察四：暖身佈局2025新年檔期，提前打造節慶氛圍！

農曆春節將至，新年檔期優惠持續開跑，回顧近年春節業績走勢，SHOPLINE觀察檔期業績通常於年假前達到頂峰，且直至春節「前兩天」才逐步下降，因此今年直到1/23皆是波段佈局關鍵！此外，SHOPLINE亦發現春節長假結束後，業績會呈現第二波漲幅，尤其電子3C品類因開學季需求及可支配收入增加，業績表現亮眼，醫療保健則因年後健康意識抬升而業績回升，兩者於2024年假後二週的日均業績，相較Q1整體表現分別高出1.3及1.1倍。

對此，SHOPLINE建議商家可於年前提前佈局行銷策略、整備庫存，並因應消費趨勢，於臨近假期尾聲時換檔上線，搶先攻下年後首波商機。

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