專題-亞洲網路科技發展／Bukalapak幫助鄰居 銳變成印尼知名電商

印尼被認為是東南亞最大的電子商務市場，在2020年時市場總值約有320億美元，而2025年預計會來到830億美元。因此印尼國內不乏有知名跨國公司如蝦皮，也有不少本土公司。而有的本土公司往往是最能貼近當地生活，其中有一間2010年成立的印尼新創公司Bukalapak就是這樣的例子。

你能想要原先這只是幫助鄰居的一種方式嗎?印尼最有名的就是許多傳統家庭獨有的街頭攤位(warungs)，而這成為Bukalapak的商機。Bukalapak是印尼的電商，最初創辦人Zaky只是想幫助鄰居，因而與他的朋友朋友Fajrin Rasyid和Nugroho Herucahyono建立了網站協助銷售。可以說，Bukalapak最初的資本只是網站的註冊錢。

現在Bukalapak為1350萬家微型、小型和中型企業以及1億名客戶提供服務。Bukalapak已經包山包海到生活許多方面，包括交通票卷、金融產品，以及投資服務等等。

2017年，該公司推出了Mitra Bukalapak提供額外服務，如賬單支付和電話充值，以幫助這些商店與現代零售商競爭，並為線上與線下零售商搭起橋樑。

Mitra Bukalapak可以轉售Bukalapak的各種數位產品，而轉售者可以從每筆交易中獲得佣金。對於小攤棚來說，他們可以通過加入Mitra Bukalapak與Bukalapak的主要批發商連接，這樣他們就能通過該應用程序更有效地購買和管理他們的庫存。

金融產品方面，Bukalapak也有提供共同基金、黃金交易等服務。這代表屬於Bukalapak的生態系統正在逐漸形成與成熟，以至於用戶能很輕易地接受Bukalapak帶來的金融與投資服務或產品。Bukalapak甚至與渣打銀行建立了合作關係，推出了BukaTabungan的數位銀行服務，其目標是Bukalapak平台用戶和那些難以獲得金融服務的人。

除了在服務產品上的升級與擴大範圍外，Bukalapak也因應業務量的增長面臨成長的瓶頸，因此將基礎設施轉到公共雲，而其應用程式則被轉換到雲原生。Bukalapak採用了多雲策略，將Google雲和微軟Azure一起作為主要的雲提供者。

Bukalapak這樣貼近當地生活的模式，也許不僅限於印尼，也可能適合整個東南亞地區。目前，Bukalapak正在將Mitra Bukalapak擴展到菲律賓，而菲律賓境內也有超過130萬家小雜貨店。該平台被命名為Smart Sri。一般微型或小型零售商可在平台上販售不同產品，這部分將會有實體與虛擬產品。Smart Sri也允許透過其合作夥伴購買遊戲代金券，未來也將提供更多產品與服務，如車票、託運、匯款等。

Bukalapak為「鄰居」所帶來的這些改變，除了逐漸影響其他東南亞國家外，也讓它被商業媒體Fortune列入「正在改變世界」的公司行列之中。即便是誤打誤撞成就了今天的Bukalapak，但可以見得日常生活隨處可見的微型經濟，聚集起來也能成就龐大商機。（編譯／施毓萱）

資料來源:Deal Street Asia、CNBC、CNBC、KrASIA、ComputerWeekly.com、NIKKIE Asia、PracticalEcommerce

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