【讀者投書】IBM宣布提供200萬人免費AI技能訓練

作者／Claudia Wu

科技業者 IBM 的目標是到 2026 年底為全球的 200 萬人提供免費的人工智慧 技能培訓，公司的目標受眾是熱衷於了解聊天機器人技術、如何為人工智慧製作提示以及解決該行業面臨的道德問題等主題的學生和職業中期轉換者，IBM 指出，這項工作旨在填補勞動力中人工智慧技能的空白，並將與世界各地的大學合作支援課程作業，執行長Arvind Krishna認為，未來5年，人工智慧將取代30%以上的重複性工作，例如人力資源管理和編碼等，因此有必要針對現有人力進行技能再培訓，否則將會造成科技人力中空的窘境。但這樣的訓練完全不是要替代現有人力，以人資部門為例，人工智慧不太可能取代該領域的決策，例如決定團隊的組成以及如何培養員工，但人工智慧可能會填補事務性的角​​色，例如決定人力資源工作的薪資和行政任務。

有興趣的參與者可以在 IBM 網站「SkillsBuild」上註冊一系列靈活的線上課程，包括生成式人工智慧和開源技術的課程，IBM 與大學和合作夥伴組織合作的其他參與者也可以參加講座和其他培訓計劃，公司在 9 月 19 日的聲明中表示：「參與者將能夠獲得潛在雇主認可的 IBM 品牌數位憑證。」其對全球高階主管的調查發現，約 40% 的員工，尤其是出街職位的員工，必須在未來三年內學習新技能，才能有效釋放人工智慧與自動化技術的潛力，同時，調查也指出，超過三分之一的公司正在其業務中導入人工智慧，而 42% 的公司正在探索該技術。IBM 的目標是到2030 年透過SkillsBuild 培訓3000 萬人掌握技術技能，而專注於人工智慧課程是公司目標的一部分，SkillsBuild 是IBM 於2019 年推出的免費教育計劃，旨在幫助成年人和學生找到新的工作機會，目前SkillsBuild 上有 1,000 多門課程，包括資訊安全與雲端運算主題。

另外，企業遇到的挑戰也日益嚴峻，生成式人工智慧的興起引發了許多關於該技術將如何影響勞動力的新議題，即使人工智慧在商業中變得越來越普遍，人才仍然是核心競爭優勢，IBM 商業價值研究院 (IBV) 的一項新的全球研究顯示，企業領導者正面臨一系列與人才相關的挑戰，從技能差距到員工期望轉變，再到對新營運模式的需求。事實上，全球技能差距是真實存在的，而且還在不斷擴大當中，受訪的高階主管估計，由於未來三年實施人工智慧和自動化，他們 40% 的員工將需要重新學習技能；根據世界銀行的統計數據，這可能相當於全球 34 億勞動力中的 14 億，受訪者也表示，為現有員工培養新技能是首要的人才問題，調查指出，97% 的高階主管認為採購部門的員工能得到強化，而不是被替換，而財務部門的員工為93%，客戶服務部門的員工為77%，行銷部門的員工為73%。

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