【讀者投書】以人為本的工作哲學

作者／林姿伶（研究助理）

在當今科技和自動化迅速變革產業的背景下，確保工作環境以人的需求和能力為中心變得非常重要。傳統的工作模式往往以提升生產力和效率為優先目標，然而，這種做法通常是以犧牲員工的福祉為代價，導致倦怠、壓力增加以及工作滿意度下降。

現代企業需要重新審視其運營方式，將以人為本的理念融入工作體驗，關注員工的身心需求，創造健康和支持性的工作環境。這不僅能提高員工的參與度、積極性和整體幸福感，還能顯著提升生產力，帶來更優秀的業務成果。

Gartner提出以人為本的工作體驗的三個關鍵組成部分，如下：

1、彈性工作

彈性工作使員工能夠更靈活地安排工作時間和地點，更好地平衡工作與生活需求，減少工作壓力，提高工作滿意度，也能給予員工彈性工作時間和地點的選擇，使其能夠在最有效率的時間和地點進行工作，有助於提高工作效率和生產力，還能讓員工避開交通高峰期的通勤，節省通勤時間與成本，有助於每位員工找到工作與生活的平衡。依據Gartner的數據顯示，當管理者提供這種靈活性，員工留在組織中、減少疲勞並實現高績效的可能性是不提供這種靈活性時的1.5至1.7倍。

2、非同步協作

每個人同時在同一個地點工作，生產結果會低於平均結果。非同步協作允許參與者在不同的時間和地點進行工作，因此，具有極大的彈性和方便性，也使得跨時區或遠程團隊之間的協作變得更為容易。參與者可以在自己的時間內進行工作，而不需要等待其他人的即時回應，也能避免在會議中浪費的時間，從而更有效地完成任務，亦有助於參與者仔細考慮自己的回應，提出更具體和有深度的意見，提高工作效率。

3、人性化管理

員工希望感受到組織對他們的重視和信任，而管理階層有責任透過他們的行動來彰顯這份關懷。在過去，管理者主要以親自與員工面對面交流、指導/管理他們。然而，隨著混合工作模式的興起，此方法變得有限。為了彌補這缺陷，許多組織正在使用定期檢查的方法來管理員工。然而，當管理者能夠理解並同理員工的需求時，便會產生最佳的工作成果。相反，當管理者堅持要求員工在現場工作，以便監視他們時，可能會導致最糟糕的工作結果。具有同理心的管理者對員工的績效有很大影響，但如果將同理心融入整個公司文化和工作方法中，效果將更為顯著。

資料來源：Cartner

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