【讀者投書】塑造優秀工作文化　引領人才躍動 人才+生產力=價值

作者／林姿伶（研究助理）

在企業營運的世界裡，投資報酬率通常被視為成功的關鍵指標，但在這個數字背後，我們常常忽略一個同樣重要的價值：人才回報。每位員工都是企業最寶貴的資產，是無可取代的核心動力。因此，將注意力放在建立強大的人才體系上，創造績效文化並提升員工體驗，不僅是一種投資，更是對組織長遠成功的保證，以建立一個共融共榮的工作環境，讓每位員工都能盡展所長，實現自我價值。

對於開始徹底改革人才管理方法的企業來說，麥肯錫人才趨勢研究提出五項行動，如下：

一、洞悉關鍵人才需求

企業必需了解其發展目標所需的技能和能力，並評估與現況之間的差距。這超越傳統的勞動力規劃，需要明確界定關鍵角色和技能。對於現有勞動力的基線，領導者應針對性地填補缺口，將最適合的人才與最關鍵的角色相匹配，以實現最大價值。

二、創建卓越人才戰略

為了吸引頂尖人才，公司需要建立招募策略、優化招聘流程，聚集各部門和人力資源的關鍵利益相關者，全面考慮候選人體驗。他們利用數據驅動的儀表板來優化招募流程，通過AI和其他分析工具快速評估員工價值主張(Employee Value Proposition, EVP)。努力評估EVP核心要素並做出正確改變的公司將吸引最優秀的人才，從而獲得長遠回報。

三、塑造持續學習環境

員工渴望不斷學習、成長和挑戰自己的能力，同時希望在工作中得到肯定和提升的機會。因此，透過公司提供學習和發展的機會，不僅可以提高公司的吸引力，還可以確保公司跟上變化的步伐。另外，公司重新培訓現有員工以適應新角色也能降低招募成本。當公司將發展置於核心位置時，員工會感受到更高的工作效率和價值，進而提升吸引力和留任率。

四、激勵、認可、建立績效文化

當員工共同努力點燃熱情並挖掘目標時，個人、團隊和公司的績效都會提高。建立強大的績效文化需兩方面策略：建立明確的問責機制和改善員工體驗。有效的績效管理系統應強化獎勵和後果，激勵高生產力員工。明確定義帶來業務成功的行為，指導員工行動。良好的領導管理有助於提高組織健康狀況，增強公司總回報。高績效文化還有助於消除官僚主義，提升決策速度和人才生產力，提供業務模式重建的機會。

五、HR人才管家

在高回報的人才體系中，人力資源部門成為策略夥伴，確保人才是公司的首要關注。轉型為價值創造中心，重新設計營運模式，強調團隊規範和新的工作方式。透過明確的責任和決策權，提升速度和準確性，並組建專門小組改善流程。

資料來源：McKinsey

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