【讀者投書】提升求職競爭力的人格特質

作者／Hitomy（傳產人資）

作為公司招募最前線的人資人員，除了每天要閱讀為數不少的履歷之外，還要跟求職者做進一步聯繫、發感謝函、錄取通知等，其實花費在陌生溝通的時間非常多。因此，一位專業的HR，能從求職平台的履歷撰寫內容、少量的電話通話或EMAIL中，初步描繪出這位求職者的個性，親自、當面接觸到求職者後，就能大致上確認這位求職者，除了專業以外的特質是否跟公司文化或職務需求相符。那麼，要如何讓每天經手這麼多求職者的人資，對你有好的印象呢？HR評斷的標準又會是什麼呢？對應的職場必備特質又是什麼呢？

1、謹慎=可靠

我遇過一位求職者他在電話中確認面試時間和地點後，會再次複述一遍以確認無誤，他會確認自己是否帶齊了面試所需的文件，並詢問應該穿什麼服裝，他會詢問停車位置和報到流程。在寄送文件給我後，他會再次打電話確認是否收到，並檢查內容是否有問題。當他進入面試會議室時，他會詢問哪個位置會更合適。會這樣詢問的原因，就是怕失誤及失禮，懂得避免這兩樣地雷的求職者，往往在職場上也會懂得去避免不必要的錯誤及衝突。比對一下另一個極端的求職者：錯過面試時間、因為迷路而遲到；要給主管過目的證照沒帶，只能拜託HR幫忙收電子檔列印下來；面試到一半，隔壁公司打電話說求職者的車擋到他們出入口，需要來移車，導致面試中斷。這樣狀況一大堆的求職者，是不是也會給人較不可靠的感覺呢？

2、禮貌=應對得體

不論是EMAIL來往、電話溝通、面對面的接觸，禮貌都是給人的第一印象。也有待人以禮的求職者，到職後，不論對內或對外部客戶、廠商甚至與公家機關對應，也能與之以禮貌的態度對應。這樣的特質對於跨部門溝通、衝突管理、團隊經營等，都是必備且不可缺少的條件。但必須把握好禮貌的程度，才不會變成過度的客套，反而給人留下虛偽的印象。

3、誠實=責任感

通常為了避免招惹禍端進到公司，不誠實的求職者，是首要剔除的對象。遇過太多的求職者，履歷撰寫的內容與實際面談講的不一樣，對工作經歷有所隱瞞，或對HR、面試主管的詢問，有意無意的遮蓋事實；若連對自己的經歷背景都不想誠實以對的求職者，真的上任後，他的責任感也是令人擔憂：是否對工作上的失誤語帶保留、對客戶廠商掩蓋事實，甚至更嚴重的還會牽涉到不法的勾當，相信不會有HR跟主管想冒這樣的風險的。

4、熱情=積極

很多人以為非業務行銷、行政、服務性質的職務，就比較不會與人接觸對應，因此來面試的時候，變成省話一哥一姐或句點王。HR跟你電話聯絡，回應都是嗯、好、都可以；主管問問題，只願意用最少的字回應，從對談中無法察覺你對這個職缺的熱情，只感覺到冷漠。雖然說不是每位求職者都是善於交際的，但過於冷淡的求職者，我們會擔憂進公司後的人際關係及團隊合作出現問題，畢竟有一大部分員工離職的原因，是因為與主管、同事不合。相對來說，保持適度熱情的求職者，具有願意溝通、同理心、積極等特質，自然在職場生活中，適應力也會比較好。

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