輝達年度調查：AI已為7成金融服務業提升逾5%營收成長

記者 / 孟圓琦

AI在各行各業中帶來的效益，究竟有多大？輝達(NVIDIA)在日前提出了《金融服務業 AI 現況（State of AI in Financial Services）》年度調查報告，針對世界各處約600名金融服務領域的專業人士進行調查，其中有將近七成的受訪者表示，AI 已為其帶來5%或更多的營收成長。其中，營收成長幅度達10%至20%的受訪者比例更是大幅增加。這次的調查結果，也同時揭示了2025年金融服務人工智慧的發展趨勢、挑戰和機會。

延伸閱讀：

跟黃仁勳持相反意見 Google AI負責人：量子運算商業化不用等20年！

輝達GTC大會DeepSeek成焦點！鴻海擴參展規模、大秀AI與機器人

中國AI產業迎來「分水嶺時刻」 多家企業力挺DeepSeek

根據輝達的年度調查報告顯示，投資於AI的公司正看到並獲取實質效益，包含了營收的增加和節省成本等。根據統計數據指出，有逾六成的受訪者表示AI已協助減少5%或更多的年度成本。另外則有近四分之一的受訪者，正計劃使用 AI 創造新的商機和收入來源。然而在這些案例中，又以交易與投資組合最佳化為投資報酬率（ROI）最高的生成式 AI 使用案例，在回應數量中佔有高達25%的比例，其次是客戶體驗與參與度佔了 21%。而這些數字則突顯AI在改變關鍵業務領域和推動財務收益時，所帶來可衡量的實際效益。

「生成式 AI」 在客戶體驗方面的應用──特別是透過聊天機器人和虛擬助理，數量增加了一倍以上，從 25% 上升到 60%！這樣大幅成長的趨勢，主要是基於生成式 AI 技術的可用性、成本效率和可擴展性不斷提高，能夠驅動更複雜、更精準的數位助理，從而提升客戶互動情況。

除了大眾相對熟悉的生成式AI，代理型 AI將成為金融體系欲操作執行的下一個方向。所謂的「代理型AI」，意指利用各種來源的大量資料，並使用複雜的推理流程，自主完成複雜多元的任務。銀行和資產管理公司可藉其系統來加強管理風險、自動化合規流程和最佳化投資策略，並為客戶提供個人化服務。

目前業界領導業者預測， AI 投資的投資報酬率至少為兩倍。因此金融機構仍有很大動力，去實現最高價值的 AI 使用案例，帶動效率和創新。

※探索職場，透視薪資行情，請參考【科技類-職缺百科】幫助你找到最適合的舞臺！

瀏覽 1,638 次