解構雲端發展機會 1111劉德泰：數位轉型「人才先行」是關鍵
記者／林育如
在數位化、智慧化的趨勢帶動下，雲端服務的應用範圍越來越大。雲端已是未來佈局的重要關鍵字，因人才稀缺，也為求職者帶來更多機會，若具備相關證照與能力，不僅調薪幅度及機會多，也大幅提升個人的職場競爭力。有鑑於此，1111人力銀行攜手全球指標雲端服務企業Amazon Web Services（AWS）9日於集思台大會議中心特別舉辦「重新定義未來工作 雲端職涯即刻啟程」論壇，協助有意投入雲端行列的朋友找到入門管道。1111人力銀行策略長劉德泰以「解構雲端數位人才需求與機會」為主題分享時指出，面臨數位轉型，人才先行是其中的致要關鍵。
1111策略長劉德泰從數位科技帶來的衝擊、第三平台海嘯顛覆了商模、未來數位轉型的事業願景、數位轉型人才先行、2023薪資最高-15項資訊人才認證、數位人才調查等面向切入探討分享。
劉德泰表示，近10年，數位平台競爭激烈，社群技術、行動裝置、大數據分析、雲端運算、物聯網五軸建構數位經濟平台，科技改變營運。每年技術都在推陳出新，從區塊鏈、元宇宙、Web 3.0、量子電腦、生成式AI、自動車、智慧機器人、無人機等科技，帶來社群技術、行動裝置、大數據分析、雲端運算、物聯網的創新爆發和智慧製造。從科技的改變、營運的改變、服務的改變，再延伸到職能的改變。面臨數位轉型，人才先行是其中的致要關鍵。
新的技術帶來改變，劉德泰再指出，第三平台海嘯顛覆了商業模式，這當中包括等外送、電商、租車、教育、娛樂、社群、支付、生成式ＡＩ，新的平台如Uber Eats、Amazon、Airbnb、Booking.com、Ubert、Netflix、Line、FB、IG、 ChatGPT、Bard…等，改變過去小吃店、實體店舖、飯店、計程車、實體教育、第四台、電信、銀行等運作模式。顛覆了傳統店面的生存，及各種產業的經營模式。其中，生成式AI將造成更大顛覆及影響力。
談到數位轉型，劉德泰指出，人才是其中的重要關鍵。從企業端可涵蓋幾大面向人才。首先，為「策略與治理」面的產品負責人、AI轉譯師、UX設計師、專案管理師；其次，為「雲端架構與軟體開發面」的雲端架構師、UI設計師、軟體工程師；第三則是「人工智慧端」的資料分析師、資料科學家、人工智慧專家、資料工程師、機器學習分析師；最後，則是「銷售與行銷端」的行銷人員、商務發展人員、業務人員，上述人才都是其中數位轉型中不可或缺的角色。
此外，劉德泰再指出，2023薪資最高15項資訊人才認證包括：AWS Certified Solutions Architect – Professional、國際資訊安全經理人認證 (CISM)、Google Cloud —— Professional Cloud Architect、資訊系統安全專家認證 (CISSP)、AWS Certified Solutions Architect Associate、AWS Certified Security – Specialty 、專案管理專業人員 (PMP) 、Nutanix Certified Professional – Multicloud Infrastructure 、Azure Solutions Architect Expert 、Google Cloud —— Cloud Digital Leader 、國際電腦稽核師認證 (CISA) 、AWS Certified Big Data – Specialty 、VMware Certified Professional – Data Center Virtualization 2022 (VCP-DCV) 、AWS Certified Cloud Practitioner 、CCNP Enterprise認證等15項，大部分與雲端有息息相關，顯示市場極需人才。
另外，根據1111人力銀行調查，針對中小企業調查發現：企業認為數位轉型的首要重點包括電子商務平台運用占比為21%、網路安全與風險管理占比15.2%、社群媒體行銷11.6%、大數據分析10.5%、雲端服務9.9%。將近50%有其人才需求，表示正在招募中。
而問及哪些人才需求最多？企業則認為，這包含了數位人才需求有軟發開發工程師、資安專家、數位行銷專家、數據分析師、雲端服務專家、區塊鏈開發人才等。企業認為這些人才需具備解決問題、專案管理、溝通、資安、創新思維、團隊運作、程式設計等能力。數據顯示若具備數位等相關能力將有優先錄用、提高薪資、提高職等、調薪等機會較多。
劉德泰表示，企業極需人才，但目前卻面臨到的市場人才稀缺、人力專業度不足、人才流動率高、人才實務經驗不足、人資不懂數位轉型等問題。為解決上述問題，企業從向外招募、開內部課程訓練員工、改善薪資福利留住人才、與學校產學合作、協助員工培訓專業數位證照、與教育機構合作等方式解決數位轉型中人力的需求。
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