用多元性創造職場歸屬感

編譯∕龔鈺翔

普遍觀念中，崇尚多元的職場文化可以提高組織績效和員工福利，不過很少有組織靠著多元性取得實際效益，這不是說多元性沒有價值，事實上，多元的工作場所更受員工喜愛，生產力較佳，也更留得住員工。

企業的多元性通常體現在族群、國籍、年齡、性別認同等等，其實多元性遠不僅如此。企業都希望員工能把公司視為大家庭，例如電腦設備周邊製造商羅技（Logitech），主張創造包容性文化，讓員工感受到彼此尊重、支持，確保團隊合作，達到創新和卓越的宗旨。

多元性的重要

打造多元職場，若只重視表面工夫，恐怕會出現兩個問題：首先，員工只做到表面上的多元，而這對組織並沒有實質意義；其次，真正的多元價值會在職場被打壓，被迫以隱晦不明顯的方式存在。

這樣一來，所有多元化帶來的優點其實並不會真的出現，整個組織反而會更趨向單一價值，價值觀雷同的一群人做出決策，產生「群體極化（Group polarization）」的思維，這可能讓充滿盲點的決策過程變得更糟糕。

若職場能由具有不同個性、價值觀和態度的人來組成，就可以克服「群體極化」效應，並作出更周延、更面面俱到的決策。

如何用運用多元性創造歸屬感

• 開放與包容的氛圍

組織要做到包容性，必須建立所有人機會平等的制度，鼓勵每個人表達自己想法並做出貢獻，因此這應該從新人入職當天就先讓其感受到組織的包容性、以及對獨特觀點與能力保持開放的態度。這些方式能讓組織在內部產生價值衝突時，不至於造成對立與排擠，反而可以讓這些衝突點激盪出團隊的多元創意，帶來正面影響。

• 把組織視為中心

組織應該多加鼓勵員工把組織視為中心，而不是將自己視為中心，專注團隊目標而不是個人成就。

每個人都有不同的交流方式與觀點，例如有些員工性格較為內向，就應該思考他們偏好的溝通方式。不勉強，才能達到相互尊重。

而組織也應鼓勵員工學習新技能，學習一項新技能可以讓周圍同事不至於沉浸於自滿中，而是激起上進心，保持謙虛尋求他人指點與幫助。

• 坦誠相待

學習他人優點、包容自己與他人缺點。小組成員可以透過這方式，分析彼此優勢與劣勢，在需要時互補與支持。

資料來源：theconversation

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