告別 Cookie 時代：Martech 行銷科技人才的三大技能

在行銷圈有一句經常被提起的名言：「我知道我的廣告費有一半被浪費掉了，但我不知道是哪一半」，道出了品牌主與廣告商長久以來對效益的掙扎。

在數位隱私時代，Cookie 退場已進入倒數計時，用戶可以自行決定是否被追蹤，表示第三方追蹤機制逐漸失效，行銷人更難收集到用戶行為數據，但真正為此準備好的企業卻很少。

而  MarTech（行銷科技）的解決方案近年正加速蓬勃發展，協助企業做到用戶數據收集與預測與推薦等。所謂 MarTech 就是幫助行銷人在多個接觸點、多社群管道下，能有效從規劃、執行行銷活動，到從中收集與分析活動成效表現，並透過持續追蹤數據，能將洞察應用到未來的行銷活動。

MarTech 在近年不斷演變，尤其在人工智慧（AI）、雲端與大數據的興起背景下，更突顯 MarTech 的重要性，MarTech 讓企業更能有效率地在有限時間與預算下達成行銷目標，也能更精準地優化成效。常見的行銷科技工具包括：電子報行銷平台、社群整合發文工具、自動化行銷工具、CRM 軟體等。

數位市場變化迅速，許多行銷人每年經常需要學習新工具使用，想要成為一位專業的 MarTech 的人才，需要有哪些必備思維與能力呢？以下一起來看看：

一、從戰略上思考策略

行銷工作經常需要同時考量不同執行角度，如內容行銷、社群媒體、電子報等，從執行策略面需要將這些行銷企劃與組織的目標連結，而從戰略上考量，行銷人還需要對上述領域有至少兩種以上足夠精熟，能夠清晰知道為何做、如何做能更接近目標，綜合來看將更有大局思維將行銷領域內的不同面向連結起來。

二、掌握行銷自動化與數據分析

行銷工具百百種，可以從最主要的 MarTech 熟悉常見功能與執行流程，尤其當公司需要評估適合的 MarTech 工具時，需要有能力比較不同自動化軟體與適合應用的場景。而 MarTech 工具與數據資料息息相關，MarTech 也必須有能力提取並解讀數據，認真看待如何從數據找出有用的訊息，因此擁有基本的統計學知識，平時從持續觀察網站流量開始，將更有助於提升分析能力。

三、打造並管理 MarTech 配置的能力

​​行銷人常見的困境就是重複使用習慣的工具，卻偏離目標愈來愈遠也難以找到優化方法，然而在眾多行銷科技工具中，如何從中找到最佳選項？且如何因應不同應用場景（例如原生社群貼文與付費廣告）搭配適合的工具？這也是逐漸興起的 MarTech Stack（堆疊、配置）概念，讓工具之間彼此能整合，因應公司現在的成長階段設計最佳配置組合，打造出更靈活的解決方案。（作者／Vanessa）

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