如何開始成為一位產品經理（Product Manager）？

2022-10-05

簡單來說，產品經理（Product Manager ）的工作橫跨幅度非常廣，基本上會落在三個圈圈：產品設計、產品技術和商業策略間的交集，由跨團隊的策略規劃到日常的團隊溝通，由各領域的專業知識（Domain Kownledge）到日常的文件管理，PM 就是那個在產品團隊中，負責選擇正確的問題來解決並且定義成功是什麼，引導團隊獲得成功結果的人，它所做的就是在運用產品的價值來解決客戶的問題並且創造更多影響力。

準備好了嗎？那我們就更細部來拆解 PM 所需要的能力吧！

▍產品經理的能力分佈

Jackie Bavaro （Asana 的產品主管）在 PM 職涯發展成功手冊裡面分享到產品經理的技能基本上分成四個大領域，分別面向到不同階段的產品 / 組織：

  • 產品技能：如何設計產品讓客戶滿意，並且解決客戶的需求。
  • 執行技能：如何管理、有效的運行並且將專案交付。
  • 策略技能：如何規劃產品方向，根據市場策略進行藍圖的調整並且優化長期的影響力價值。
  • 領導與溝通技能：如何與其他團隊、利益關係人協作，並且在團隊內部創造正面影響力與有效溝通。

四大技能都是 PM 的工作日常，當然每個項目都可以再往下細分，例如在產品技能的部分，會包含用戶洞察、資料分析、問題分析和解決能力、技術能力和產品與設計等等，每項技能都有專業且獨立的學習門檻，再以策略技能為例，會包含策略、產品願景、產品路線、商業模型、目標設置等等，我這邊暫時不先展開，對於新手 PM 來說「產品技能」和「執行技能」肯定是最優先的兩個領域，策略部分的技能通常會是 Senior PM 或者產品主管才需要具備的技能，搭配領導與溝通，資深階段的 PM 往往需要能夠獨立完成項目規劃與落地，搭配產品願景、產品策略與產品路線圖，協助產品團隊內外的夥伴都能夠理解產品、功能的長期價值，隨著團隊專案規模與經驗的累積，會再慢慢的往策略、領導與溝通的面相前行。

再看一個不同卻又很雷同的面相，Peter Su 在「產品經理如何成長？. 產品經理如何成長，這是個老掉牙的問題，但卻是每一位產品經理，從資淺到資深」這篇文章中引用 Tinder 前產品長 Ravi 所整理的 Product Competency Toolkit，而 Ravi 又將產品經理十二項關鍵能力分成四大類，採用 MECE 的原則列舉共四大類，十二項的產品經理關鍵能力，這四大類基本就和上面提到的完全相同：

  • Product Execution: Define, build, and launch exceptional products.
  • Customer Insight: Understand and fulfill customer needs.
  • Product Strategy: Deliver business impact via product innovation.
  • Influencing People: Rally people around the team’s work.

十二項產品經理的關鍵能力如下圖，共包含 Quality Assurance、Product Delivery、Feature Specification、Managing Up、Team Leadership、Stakeholder Management、Strategic Impact、Product Vision & Roadmapping、Business Outcome、User Experience Design、Voice of Customer、Fluency with Data 等項目， Product Competency Toolkit 有詳中細說明該如何使用這張圖表。

當然啦，每位 PM 的能力多少會因為個人背景和興趣的影響，產生一定程度的強弱項之分，舉例來說：

  • 工程背景出身的 PM 對於技術領域較為熟悉，通常在「Feature Specification」和「Product Vision & Roadmapping」這兩個能力中能夠搭配技術有結合架構且完整的規劃，同時由於瞭解工程實作的細節，通常能和工程師更有效率的溝通。
  • 數據分析或商管背景出身的 PM 可能對於數字計算、商業策略或商業分析較為敏感，通常在「Fluency with Data」或「Business Outcome」這兩個能力上能夠有更多的優勢。
  • 設計背景的 PM 則可能注重使用者體驗，通常具有相當優秀的視覺美感，由於過去訓練的關係，能夠熟悉用戶訪談的設計流程，運用在「User Experience Design」、「Voice of Customer」上的佔比就會更高。

我個人是電機系積體電路所畢業，但因為興趣的關係選擇 Software Engineer 和 UI Designer 的工作，由於這樣的背景，在軟體開發、系統技術架構、數據分析和視覺設計上相較於其他 PM 更有優勢（吧？），同時又因為想不開各種創業失敗的關係，多少也嘗試許多的商業策略面的規劃或當過一段時間的業務，同時可能因為個性的關係，我的弱項通常會在 PRD 和 BRD 的文件撰寫，隨著工作經驗、組織規模的累積，產品經理基本上都會慢慢補齊比較弱的部分，但持續把握自己能夠「發揮最大能力的項目」肯定是重要的。

衍伸閱讀：技術對於產品經理到底是否重要？

老實說，產品經理並不會特別要求特定的工作背景或學經歷，我在面試的過程中常常會遇到非本科或者曾經過去曾經擔任行銷、客服甚至業務的優秀夥伴，但請務必記住，不論屬於哪一種類型的 PM，都必須要找到自己獨特的附加價值（value-add），在未來的工作中發揮這些價值並且持續磨練不熟悉的環節，同時 Ravi 也有特別提到：

Most PMs, even peak PMs, excel at only a handful of these competencies. The difference between the average PM and the peak PM is an understanding of gaps and the ability to unite a team that fills those gaps.

沒有產品經理能夠做到十項全能，產品經理的核心價值在「如何運用手邊的資源和工具，有效率、正確性高、有商業價值、設計良好的來解決我們眼前的需求？」，同時保持成長的正面心態，學著如何整合你的團隊並且在過程中發揮最大的價值吧。

Product intuition is a skill: it is the observation of human behavior, trained by data, and applied to software.

— Merci Victoria Grace

練習題目

讀完上面的內容，相信各位對於角色應該已經有基本的認知，到這裡我們先稍微停一下，如果仍然興致勃勃想嘗試看看的話，先給自己的幾個題目練習看看：

  • 分享 1、2 個你最喜歡的服務或產品並說明你喜歡的原因？可以基於產品設計、產品理念、產品所解決的問題或任何其他的原因都可以。接下來，仔細評估看看有沒有特別喜歡的細節，並且嘗試把這個產品進行功能上的分解，看看它是如何組成的。
  • 從你最有興趣的產業或生活開始（購物？社群？爬山？衝浪？），看看海內外有沒有類似的產品或服務，觀察這些產品服務彼此間的差異性是什麼？ 他們解決了什麼問題？他們的受眾是誰？他們的商業模式是什麼？
  • （Optional）你覺得 Hahow 的產品、內容和服務的優勢是什麼？你會如何結合你的工作、生活背景去優化 Hahow 以及我們能夠如何驗證這個優化是否有效？

如果你已經準備好這三個題目的答案希望有些回饋或討論的話，歡迎寄信到 samuel@hahow.in 或者 citysite1025@gmail.com，或者直接直接加我的 Facebook 或者 Linkedin 交流都可以喔！

其他學習資源

請務必記得，產品經理是個在工作中需要持續和成長的角色，請不要停下對於任何事物的好奇心和學習的腳步；另外，為什麼我不特別在這篇文章裡面介紹更多產品相關的方法和理論呢？老實說…理論面的資料，我自己再怎麼講肯定都不會比各路大師說明來得清晰，就很乾脆的選擇不自己寫，但在文章的最後還是幫各位夥伴，先針對幾個在日常中絕對逃不掉的工作項目，整理幾篇讀完肯定讓你有如醍醐灌頂眼神發光的學習資源：

⚡ ▍產品設計

⚡️ 軟體產品開發與專案流程

⚡️ 產品數據應用與分析

最後就是一些真心推薦的課程、書籍和社群，時間有限的夥伴可以挑選特別標注 ❤️ 的項目，完全沒有背景的夥伴也歡迎從課程和書籍的領域開始：

⚡️ 推薦課程

⚡️ 推薦書籍：保證每一本都讀完真心推薦

⚡️ 網站與社群推薦

⚡️ 其他大補帖與好文推薦

Hello，我是 Samuel，目前在 Hahow 好學校擔任 Head of Product。覺得分享和傳遞資訊這個行為能夠改變整個環境與業界氛圍，喜歡產品設計、教育、商業思維和攝影，有任何想法或者合作的機會都歡迎一起喝杯咖啡。
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本文由 Samuel 授權轉載，原文連結

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