科技業路途漫漫  這些技能備齊了嗎？

在諸多刻板印象中，關於工程師的幾個關鍵字莫非「爆肝」、「無聊」，甚至有「十萬青年、十萬肝」的說法。但是，實際上科技業中的工程師也會因爲其工作職能不同，在分類上有所差異。包含，前端工程師、後端工程師、DevOps工程師、SRE工程師、RD工程師等等。

但除此工程師之外，科技業中還有更多不同的角色，在一連串上的分工上各司其職，像是專案經理（Project Manager）還有FAE工程師。今天，讓我們個別地來簡單認識RD工程師、PM專案經理、FAE工程師以及通常他們需要具備什麼特質吧！

• RD工程師（Research and Development）

顧名思義地，RD主要工作內容圍繞著產品的研發與軟體的開發。除了平時需要設計與研發產品外，還需要研究自身產業中的市場趨勢，並且在研發過程中與研發團隊共同為技術問題提供解決方案。

對於工作本身，某位不具名的RD工程師的詮釋為：「簡單來說，在有限資源內，藉由發揮自身創意，將產品所產出的效益最大化」。

當然，不同產業間的RD所面對的挑戰，或許會有所差異，但是關於RD的特質可以簡單歸納為「好奇心」、「觀察力」、「分析統整」、「考量實務面」、「兼容理論與實務」。

• PM專案經理（Project Manager）

就PM這個詞本身就有許多意思，包含專案經理（Project Manager）、產品經理（Product Manager）、產品行銷（Product Marketing）等等，這邊我們主要針對專案經理做討論。

科技業中PM的角色其實和其他產業的「典型」PM不會有太大的差異。不過，的確在科技產業中確實有些獨特的責任。包括「發現並了解客戶需求並將其轉化為需求」、「在團隊內部將不同的夥伴職能有效調和」、「調查與研究自身產業中的技術趨勢」、「關於競爭對手的優劣分析」等等。其中最重要的是，「根據專案的進度進行管控與協調」。

由於，專案經理並非歸屬公司研發單位，而多數會被安排在業務單位，因此通常會在第一線面臨客戶的問題或是要求。因此，雖然PM可能不一定是本科系出身，而是兼具語言能力、規劃能力等的技能在身，但是對於產品本身的認識、問題排除等也都是身為一個PM的責任。

關於身為PM通常擁有的特質或是遵守的原則，CIO insight 整理出幾點「厲害的PM會做的事」：面對不同客戶就設定不同話題、堅持規律的溝通日程、把對的人放在對的位置、有話直說、保持鎮靜、注重工作與生活的平衡等等。

• FAE工程師（Field Application Engineer）

到目前為止我們可以發現，在專業知識與客戶溝通之間，存在著一道大大的鴻溝。可能是因為個人特質、興趣偏好，或是工作本質，但無論如何，這之間的平衡與連結，正需要建起一座橋樑來維持。而他，就是FAE。

台灣大學電機系教授、台灣教育界「翻轉教學」的代表葉丙成博士，曾向一位滿腹技術與知識卻又因不想待在研究室的學生，就職涯煩惱提到FAE。這位學生喜愛與人接觸、個性活潑外向，同時又富有電機專業知識，可說是FAE最好的特質代表。然而對於FAE的工作內容，可能就會產生模糊地帶。畢竟他橫跨了工程師與業務的工作範疇。

通常FAE提供技術專長，幫助客戶找到滿足其需求的最佳產品和服務解決方案。結合了工程知識和銷售技術，以增加公司的收入。因此，需要對公司所有產品需要有全面認識，且還同時需要與客戶保持關係，更要確保客戶在安裝、使用產品時所有問題的排除，近一步地向內部提出全面性的相關修正方案與建議。

綜上所述，無論是在研究開發領域的RD工程師或其他類型的工程師，還是面對市場需求、應對客戶問題、安排專案進度的PM專案經理，都是不可或缺的存在。同時，FAE也並非可以同時涵蓋前兩項工作的職能，但也是無法替代的專業知識橋樑。在科技業當中的各項角色都扮演了極其重要的角色，而當然也會受到不同個性、特質、興趣、偏好的求職者來投入，進而形成每個公司獨有的工作鏈。（記者／戴偉丞）

資料參考自：ZipRecruiter、ProductPlan、JobHero、CIOInsight、CIO Insight、CIO.com、天下雜誌

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