講師：許秉軒 ●查特普拉斯共同創辦人 ●台灣青年職涯創新協會 金質生涯導航師 一、前言 在社群網站如此發達的時代，人人都可以在Facebook或Instagram上經營自己的品牌，並透過這樣的社群平台分享專業知識。我們都知道，使用ChatGPT時如果能夠了解如何下指令，將會讓AI所產生的答案更加貼近我們的需求，而對於知識品牌的經營者來說，如果我們能夠掌握ChatGPT的指令技巧，AI就能夠對我們經營知識品牌時的靈感規劃和撰寫文章大有幫助喔！因此，本次課程將告訴大家，如何利用ChatGPT進行文獻查找、系統性整理知識，並在最後與AI一起打造品牌計畫，讓我們可以更有效地經營我們的知識品牌。 二、AI做為打造知識品牌的最佳利器 我們都知道，在使用ChatGPT或其他生成式AI工具時，如果可以下好指令，那麼就可以讓AI所生成的結果更符合我們的需求，也較為可用。事實上，ChatGPT的指令可以概分為四個層次：「基本問答」、「分析強化」、「生成創意」、「訓練模型」。首先，基本問答指的是直接請ChatGPT說明一個概念，而我們只要將問題的範圍定義清楚即可。第二層分析強化，指的則是請ChatGPT利用某個理論，給我們幾個步驟化的建議。而生成創意，則是我們可以利用ChatGPT，讓它給我們幾個活動創意提案，幫助我們腦力激盪。最後的訓練模型指的是，我們可以先餵給ChatGPT一個文本，並請他閱讀理解後整理出重點，進而從中取得我們在撰寫貼文時的內容想法。在了解了ChatGPT指令的層次之後，我們現在就來看看，如何運用ChatGPT，結合其它AI工具，幫助我們打造自己的知識品牌吧！ AI文獻查找：ChatGPT+SciSpace 當我們在經營知識品牌，包含知識型的個人帳號或網站時，最重要的就是要提供專業知識，來增加我們的專業度與可信度。而現在，我們可以透過ChatGPT和SciSpace的幫助，讓我們更快地進行文獻回顧、閱讀，並從中找到文案寫作的靈感。 SciSpace是我們要進行學術研究或寫作的好幫手，它提供了包含文獻回顧、讀取PDF檔和改述（paraphrase）的服務。同時，SciSpace也結合了AI Copilot，讓我們可以直接在網站上詢問AI與文獻相關的所有問題。首先在文獻回顧方面，我們可以直接將自己想要查找的問題輸入SciSpace，它就會找到許多和我們的問題有關的學術論文。但由於SciSpace在搜尋時還是只能用英文，所以我們也可以先利用ChatGPT，請它扮演專業的學術研究人員，一起幫我們進行文獻回顧。我們可以先告訴它我們要研究的題目，請它提供我們20個英文關鍵字思考。接著，我們再繼續追問，請ChatGPT任意組合它所提供的關鍵字，成為10個問句。最後，我們可以告訴它對於哪方面的課題或知識感興趣，並請他提供我們10個相關提問，讓我們能更完整的了解此課題。如此一來，我們就可以從ChatGPT所提供的選項中挑選自己喜歡的問題，並將其貼上SciSpace中，搜尋相關的文獻。利用SciSpace進行文獻回顧的好處是，它會在每個文獻旁幫我們簡短描述該文獻的重點，或者是否漏掉了與我們研究相關的資訊（圖 1）。 圖 1：利用SciSpace查找文獻時，系統也會再每份文獻旁附上簡短的重點整理。 除了文獻回顧以外，我們也將學術文章的PDF檔上傳到SciSpace。開啟後，我們就可以請AI幫助我們整理文章的重點內容，並詢問與文章相關的問題（圖 2）。而由於撰寫文案時，我們需要有趣、有料、有用的內容吸引讀者注意，所以我們也可以請SciSpace的AI Copilot提供我們論文中五個最令人驚艷的重點，並從中篩選出我們想要放到文案內容的重點知識。 圖 2：在SciSpace開啟PDF檔後，可以透過介面上的Copilot了解文章重點，並詢問與文章相關的問題。 最後，假設我們想要將Copilot告訴我們五個重點寫成一段文章，那麼我們就可以開啟SciSpace的「Paraphraser」功能，將AI整理出的五個重點複製貼上，並依自己的需求選擇是要利用學術語言或較有創意的語言改寫，AI就可以幫助我們重新改寫原本的五個重點的內容囉！ 系統性知識整理：ChatGPT+Whimsical/AI Diagrams 當我們在經營知識型網站的時候，也會常常吸收許多不同的知識，而每個人整理筆記時都有不同的方法。接下來，我們將告訴大家如何利用Whimsical將所學的知識與概念視覺化，讓我們能更快速地整理學習到的新知識。 Whimsical為AI視覺化圖表工具，我們可以直接開啟它的網站並在上面操作，但由於在Whimsical網站上操作，我們將無法控制生成結果的呈現方式，因此我們會在ChatGPT上進行操作。若要在ChatGPT上使用Whimsical功能，我們必須使用ChatGPT-4，並在Plugin store中下載「AI Diagrams」就可以開始使用。而為了讓我們可以更有效地使用AI，我們在一開始於ChatGPT中使用AI Diagrams時，可以先問ChatGPT如何使用此外掛，並給我們最有效的下指令方式與注意事項。如此一來，我們就可以跟著ChatGPT提供的下指令方式問問題，避免我們因為不會下指令而無法得到符合期待的答案。 在使用時，假設我們想要一個中心主題為「一人公司」的心智圖，那麼我們就可以直接請ChatGPT生成。如果是要三層的心智圖，那麼我們只要在指令中告訴它「共要拆解三層」即可。另外，我們也可以請ChatGPT使用特定概念，像是蘇格拉底提問，做為思維拆解架構，幫我們畫出一張中心主題為「精準行銷」的心智圖（圖 3）。 圖 3：利用AI Diagrams所生成的心智圖。 需要提醒大家的是，雖然在ChatGPT上使用AI Diagram可以控制心智圖的生成結果，也就是心智圖需要有多少層，但心智圖目前仍無法完整的直接在ChatGPT的頁面中呈現。因此，如果大家想要看到完整的心智圖，可以點擊ChatGPT下方的連結，系統就會直接帶我們到Whimsical網站上看到完整的心智圖囉！ 打造品牌計畫 最後，我們要告訴大家如何運用ChatGPT，幫助我們的知識品牌擬定一個完善的發展計畫。首先，我們可以提供ChatGPT一個概念或理論，並請它學習以後，應用在知識品牌寫作發想上。舉例來說，我們可以請ChatGPT學習「商業模式畫布」概念，提供它「顧客素描圖解」與「價值地圖圖解」。顧客素描圖解中須包含「任務」（Jobs），即顧客想要在工作與生活中完成的事情、「痛點」（Pains），即顧客要達成任務有關的風險、困難與負面的結果，以及「獲益」（Gains），即顧客想要的結果，或是顧客尋求的具體利益。透過這三個要素，我們希望ChatGPT的答案可以讓我們了解我們的受眾平常於工作和生活中需完成什麼任務，而在這個過程中遇到何種困難，又想要追求怎麼樣的利益。而價值地圖圖解則包含了「產品與服務」（Products & Service），即圍繞著價值主張設計出的所有產品與服務、「痛點解方」（Pain Relievers），即如何減輕、解決顧客的困擾、痛苦，與「獲益引擎」（Gain Creators），也就是如何為顧客創造利益。透過價值地圖圖解，我們希望可以思考解決受眾痛點的解方，或可以創造怎樣的獲利引擎，以打造出符合受眾需求的產品與服務。 當ChatGPT學習完以上的概念後，我們就可以與他一起打造品牌計畫。假設我們是園藝治療的經營者，就可以將我們的職業告訴ChatGPT，並請它針對我們的目標客群，像是25-35歲基層上班族的任務（Jobs），給我們10個提問，讓我們可以設定品牌的接觸點。如此一來，我們就可以透過ChatGPT的回答，了解顧客的需求和期望。接著，我們可以再請ChatGPT承上述回應「幫我們以深刻的同理感知能力，針對痛點（Pains），提供我寫作計畫的建議，並告訴我為何如此建議，條列重點呈現。」ChatGPT所提供的痛點可能有很多，而我們可以根據它所提供的痛點，以即它為何認為這會是顧客的痛點的原因，來選擇我們想要解決的目標。 最後，我們可以告訴ChatGPT總結上面所述，請它「扮演商業分析大師，替我思考該設計什麼痛點解方、獲益引擎、整理成文章、講座、工作坊、顧問服務，以表格呈現。」此時，ChatGPT就會將解方製作成表格提供給我們。但ChatGPT所產生的解方雖然已經是非常全面的建議，但我們還是需要依照自己的專業知識，以及我們所設定的目標，針對AI的結果進行微幅調整，才能夠得到最完善的品牌計畫喔！ 三、結語 本次課程帶大家了解了如何運用ChatGPT結合SciSpace和Whimsical/AI Diagrams幫助我們更有效地經營自己的知識品牌。然而，以SciSpace而言，雖然AI可以快速地幫我們整理出文章重點，甚至還可以進行改寫，但如果我們想要讓自己的論述更有深度，仍然要自己仔細閱讀文章並吸收其中的知識。最後，所有的研究都是站在巨人的肩膀上所做的，而經營知識品牌也免不了要旁徵博引，因此我們也必須注意，該標註來源出處時就應該適當標註，避免給自己或公司帶來法律上的隱憂喔！ 【若想回顧完整版課程影音，請點選此連結；有任何問題或分享，也歡迎在本文底下留言。】
