講師：許秉軒 ●查特普拉斯共同創辦人 ●台灣青年職涯創新協會 金質生涯導航師 一、為何我們總是迷惘？ 我們每個人在漫長的一生中，大部分的時間都是投入於職場中。然而不管我們再怎麼努力，都會有覺得迷惘的時候。但到底為什麼我們會迷惘呢？其實讓我們迷惘的主要來源可概分為四種。第一是我們的興趣不明確，讓我們雖然什麼都嘗試、什麼都喜歡，卻無法找到自己職涯發展的目標。第二則是我們的能力不足夠。能力不足有時可能只是我們觀察到的表層現象，但以學生為例，能力不足夠很可能是由於其就讀科系的目標不明顯。另外，也可能是因為我們自己所擁有的經歷缺乏整理，讓我們的目標和現況產生差距。因此，我們就必須去釐清自己欠缺那些知識（Knowledge）與必要的技能（Skills），也必須瞭解我們的理想工作需要具備何種人格特質（Personality）。第三個迷惘的主要來源為畫面不清晰。我們之所以迷網，常常是因為我們不清楚也無法想像自己未來想要怎樣的工作模式，或者自己所重視的價值，如成就感或彈性的生活方式。最後一個迷惘的原因則是，我們很難避免與他人比較，導致我們常常透過別人的嘴巴定義自己。然而，他人如何評價我們或許可以成為我們成長的動力，但最後仍必須思考自己想要成為怎麼樣的人，盡量避免從別人的眼光看待自己。 不論我們迷惘的原因為何，其實迷惘本身可能不是問題，而只是一個狀態，而真正的問題是在於，我們整個社會經常把迷惘視為一個問題。因此，與其在原地迷惘，不如我們開始踏上旅程，走出迷惘之霧。接下來我們將與大家分享，如何將ChatGPT打造成為自己的職涯教練，讓它成為我們的生涯引路人。 二、如何打造個人化ChatGPT職涯教練？ 要將ChatGPT打造成為我們個人的職涯教練，就必須透過ChatGPT中的客製化設定（Custom instructions）的功能，目前無論是免費或付費版的ChatGPT都可以使用此功能喔！我們都知道，ChatGPT有一本正經地胡說八道的問題，而客製化設定可以讓ChatGPT更認識我們，也讓我們在使用ChatGPT時獲得更個別化的建議。 要打開ChatGPT客製化設定的視窗，我們可以點擊ChatGPT網頁版左下方的三個點點的圖示，並選擇「Custom instructions」，即可開始進行客製化設定。我們可以分兩階段進行客製化設定。第一階段為「讓ChatGPT認識你」。我們可以在客製化設定欄的上方輸入我們目前所從事的工作與遇到的困擾。舉例來說，我們可以告訴ChatGPT「我是一位[企業管理系]的[大四學生] / 工作資歷[2年]，在[半導體]產業擔任[助理工程師]。近期主要的生涯困擾為[想學的項目太多，常被說沒定性]。」第二階段則要告訴ChatGPT我們「希望ChatGPT怎麼回應」。例如，我們可以輸入以下的參考指令：「你是一名專業生涯教練，且具有多年[輸入產業別&職務]經驗。接下來我與你的互動，你都要以專業角度、務實考量、長期思維來給我建議，並在回覆的最後都要用溫柔的語氣，給我溫馨的鼓勵，當我最佳的啦啦隊，並用『啾咪😍』結尾。回覆我的內容要盡可能詳細，並符合MECE原則，字數以最多為首要原則。」（圖1）之所以要符合MECE原則，是為了讓ChatGPT的回應盡量詳細完整，避免重複。完成ChatGPT客製化設定後，我們就可以開始讓ChatGPT陪伴我們走出迷惘囉！ 圖 1：完成ChatGPT的客製化設定後，我們可以發現，ChatGPT就會依照我們希望它如何回覆來回應我們（見紅框部分）。 三、讓ChatGPT成為生涯引路人 我們都知道迷惘是由許多原因造成，但礙於篇幅關係，本節將著重於告訴大家如何利用ChatGPT，協助我們進行自我覺察、興趣分析、價值探索，與綜合定位，進而找到我們的自我定位。在使用ChatGPT為我們的生涯引路時，可以掌握一個詠唱咒語的技巧。我們可以告訴ChatGPT在回覆時融合特定理論，讓它可以從其龐大的資料庫中找出特定框架，更準確地回答我們的疑問。 自我覺察 如果我們想要讓ChatGPT幫助我們自我覺察，可以告訴ChatGPT我們曾經於從事何種活動時，感受到成就感，並請它給予我們求職方向，如「回顧我的生涯，我曾經在 [輸入一個特別有成就感的時刻] 感到非常有成就感。請你以工商心理學專業角度，給我相關的回饋，並點出我可能適合的求職方向。」我們在這邊之所以是以工商心理學的角度為主，是因為工商心理學是以組織的角度評估個人績效，是在職場工作時必須面對的情境。因此，若我們現在就先透過ChatGPT，讓我們了解企業人士在想什麼，就不僅能讓ChatGPT的回覆更貼近現實，也能夠讓我們事先了解業界人士的思考方式。 興趣分析 接著，如果我們的興趣太多，導致我們進入迷惘的狀態，該如何利用ChatGPT幫助我們從中找到我們想要的到底是什麼呢？此時，我們可以告訴ChatGPT對什麼感興趣，並請它歸納出主軸與分析我們所在意的價值，進而讓我們從廣泛的興趣中，找到符合我們的職涯目標。我們可以輸入以下參考指令，讓ChatGPT協助我們進行興趣分析：「我對於 [羅列所有求職目標或感興趣的事物] 感興趣，請幫我歸納成三個主軸，並且運用Holland Code理論，從中分析我在意的價值或具備的潛能。」 若我們是想幫助學生或朋友分析興趣、走出迷惘，那麼我們就可以與他討論ChatGPT所生成的回覆，與對方討論是否曾有相關經驗與AI的回覆相符，從這樣反覆的對話過程，協助自己或他人找到自己適合的職業類型。另外，我們也可以再請ChatGPT根據我們重視的價值、能力，或感興趣的求職目標，給予我們明確的求職行動建議與注意事項，讓我們的目標更明確。 價值探索 接著，我們也可以讓ChatGPT與我們一起探索價值，根據我們在意的工作元素與價值，給予我們相應的行動建議和提醒。像是可以告訴ChatGPT，「我在工作中最在意的為 [輸入至少三個相關的價值描述] ，請你以工作夥伴的角度，給我相關的行動建議與行事提醒。」 我們往往想要做某種工作，是因為被該工作好的一面所吸引，而忽略了隨之而來的許多辛苦。透過與ChatGPT給予我們的行動建議和提醒，可以讓我們也認知到從事某項工作時應該注意什麼，例如在同事方面應該避免辦公室政治等。 綜合定位 在職涯探索時，我們都會提到三個重要的內容即為「興趣」、「能力」，與「重要價值」。因此，在完成自我覺察、興趣分析和價值探索後，我們可以請ChatGPT幫助我們進行綜合定位，給予我們一份求職的行動計劃。此部分可以參考此指令「請以能累積能力與有效工作經驗為前提，（根據以上對話內容），給我能展現個人天賦的求職行動計畫，執行期間為1個月，內容包含『興趣』、『能力』、『重要價值』。」 其他常用指令 職涯探索的過程當然不只有找出自我的定位而已，而我們也可以讓ChatGPT幫助我們研究職務、優化簡歷與演練面試。在職務研究的部分，我們可以請ChatGPT「以Spencer &Spencer提出之職能冰山理論，為我詳盡分析 [輸入完整之職務敘述] ，並且整理為表格，項目包含『知識』、『技能』、『特質』。」若大家不知道如何輸入完整的職務敘述，也可以上1111人力銀行的網站，將職缺的工作內容敘述貼上予ChatGPT的對話。如果想要請ChatGPT協助優化我們的履歷，也可以讓它找出我們的經歷亮點。可輸入的參考指令如下：「[輸入有成就感的事件]，請以蓋洛普優勢能力的分類，為我綜合分析我這個經歷的亮點，以及在履歷上該如何放大這些亮點，以條列式簡要說明。」最後，如果我們是二度就業，通常面試新工作時最難回答的問題就是上一份工作的離職原因。因此，我們也可以請ChatGPT「以此段應答原則，[你離開上一份工作的原因是什麼？請多以客觀、正面的角度描述前份工作，避免以負面言論批評公司，並著重說明為什麼會想來應徵這個職缺]。我的離職原因是 [輸入真正轉職原因]。」透過這個方式，我們可以在面試前以ChatGPT的回應作為初稿，再進行修改，幫助我們在面試時更順暢地回答面試官的問題。 四、結語：我的生涯追求為何？ 工作佔了我們每個人生命的一大半，因此如何盡快走出迷惘，找到我們的職涯目標就相當重要。即便ChatGPT可以幫助我們找出自我定位，告訴我們哪些職務應該具備哪些能力，甚至可以提供我們求職的注意事項。但ChatGPT畢竟只是電腦，所以若我們要了解該職業別的產業生態，還是必須靠多與相關產業人士交流，才能了解產業的真實樣貌。最後，我們也鼓勵大家，可以多加思考自己的生涯追求為何？是想要一個安全穩定的工作，或是想要藉由工作，服務與回饋社會？另外，我們也必須了解自己的決策風格，並 給自己相應的提醒，畢竟我們所做的所有決策，都會影響我們未來的道路。希望大家能夠透過ChatGPT走出迷惘，找到自己的職涯目標。 【若想回顧完整版課程影音，請點選此連結；有任何問題或分享，也歡迎在本文底下留言。】
