【課堂筆記】運用AI一人就可以辦到的社群行銷術｜Winnie (8/14)

講師：Winnie

AI 實驗室頻道創辦人
資深影像品質工程師

影像品質工程師, 六年以上的科技業經驗
服務的品牌有Sony/OnePlus/ OPPO
Xperia XA系列/OnePlus 10 /Find x6 pro
TikTok開頻道1個多月追蹤人數突破1000人

一、什麼是行銷？

當談到行銷時，許多人常常會將「行銷」與「銷售」搞混。行銷大師菲利普·科特勒將行銷定義為一個「評估市場、滿足需求、交換價值還有獲利的管理過程。」簡言之，行銷就是透過各式各樣的行銷方法，將陌生人變成公司的鐵粉的過程；銷售則是我們所知的業務，負責將潛在客戶變為真正的客戶，成功讓他們購買公司的產品。

目前行銷常用的社群平台包含Facebook、Instagram、X（Twitter）、Threads等。除此之外，隨著短影音愈來愈受歡迎，有些公司也開始嘗試在TikTok等以短影音為主的社群平台進行社群行銷。這些社群軟體都是著重於和用戶之間的雙向互動，我們將一個行銷文案上傳到社群媒體一段時間後，可以透過後臺管理系統了解我們的客群特徵，像是性別與年齡等，最後在設計下一個文案時，我們就可以針對客群的特性行銷商品。而這些社群平台的優點就是成本低、速度快、互動高、即時回饋、受眾精準。利用社群平台行銷的成本其實遠低於投放電視廣告或平面廣告等，我們只需要一個帳號就可以搞定。另外，社群平台的訊息傳播速度快速，也可以與受眾即時互動，了解受眾的問題與需求，並在需要時提供即時回覆。

二、社群行銷要具備的技能

那麼社群行銷必須具備什麼樣的技能呢？主要可以概分為三種。第一，社群行銷需要具備能夠分析後台數據的能力，分析客群性別與年齡和我們產品的關聯性，並在最後根據數據分析的結果產生報告，讓公司瞭解可以如何優化推廣策略。第二個技能為設計行銷企劃，負責發想有創意與故事性的文案，吸引受眾的參與度或品牌黏著度。最後的社群行銷必備技能為圖文設計，將文案轉換成有趣的圖文，並推廣到各個平台。

三、提升社群行銷術的工具

雖然知道社群行銷需要具備三個技能，但不知道怎麼寫文案、不會設計也沒錢請人，那該怎麼辦呢？不用擔心！我們接下來將推薦三個實用的AI工具，讓大家就算是自己一個人也可以輕鬆駕馭社群行銷。由於本次課程將著重於利用AI撰寫文案與設計圖片，所以如果大家想了解更多利用AI進行數據分析的技巧，也可以到我們的課堂影音回顧觀看先前的上課影片喔！

1. ChatGPT與文案設計

利用ChatGPT協助我們進行文案設計時，需要掌握兩個要點。首先，我們可以讓ChatGPT角色扮演，讓它以特定的觀點回答問題。另外則是明確地告訴它任務為何，以及答案要以何種形式產生。由於社群行銷時，適合放在Facebook的文案不見得適合放在Instagram，我們通常都會需要針對不同的社群平台設計貼文。因此，我們可以在讓ChatGPT設計文案時，也告訴它要針對哪一個社群平台寫文案。另外，我們還可以請ChatGPT推薦我們適用的hashtag「#」供我們發文時使用。

舉例來說，假設我們開了一間名為「小夥伴川菜館」的餐廳，我們可以請ChatGPT擔任我們的行銷經理，並針對我們所推出的新料理撰寫一份有創意的Facebook活動推廣計畫（圖 1）。雖然ChatGPT生成的文案內容已經很完整，但終究會少了一點人味。所以我們建議大家可以將ChatGPT產生的文案作為草稿或尋找點子的手段，再依據公司需求進行調整，這樣才會讓文案更完善喔！

最後，撰寫文案的目的畢竟是與人建立關係，吸引人對公司的產品產生興趣，因此我們千萬不能期望AI生成完全符合我們期待的東西，畢竟它仍然是機器。因此，撰寫文案時，大家也可以試著一步步地讓ChatGPT幫我們分析我們產品的可能受眾與他們最在意的事情是哪些等。我們也可以請它列出關鍵字，幫助我們在設計文案過程中的創意發想。

2. 利用freepik與DALL·E 2生成圖像素材

人們是視覺的動物，因此有了文案之後，我們還必須設計圖片吸引人們的眼球。以下我們將介紹兩個免費的AI圖像生成軟體，讓大家即便是不會畫圖，也可以找到好的圖片素材。

首先要介紹的為freepik，它是一個免付費的軟體，大家直接開啟頁面之後就可以輸入prompt讓它幫忙生成圖片（圖 2）。

在freepik找到自己喜歡的圖片之後，可以直接點擊圖片並選擇「edit online」就能夠開始編輯圖片了！freepik目前可以做到多個photoshop的編輯功能，像是調整色調、去背與加上文字等（圖 3）。

但是大家如果想要自己設計圖片怎麼辦呢？接著我們就要推薦給大家第二個軟體「DALL·E 2」。DALL·E 2和ChatGPT一樣，都是由OpenAI公司開發的AI軟體。兩者的不同只在於ChatGPT是生成語言的，而DALL·E 2是生成圖片的。不過DALL·E 2目前只支援英語，所以如果大家英文不好，也可以先請ChatGPT幫忙翻譯喔！另外，若大家在4月1日以前註冊DALL·E 2，每天會有15個免費點數供我們使用，但如果大家現在才註冊的話就必須付費購買點數了。

那麼DALL·E 2有什麼功能呢？它的編輯功能比freepik更多，除了圖片亮度的調整等基本圖片編輯功能以外，如果大家認為圖片需要更多的空間，DALL·E 2也有擴充圖片的功能。大家只要輸入擴充圖片時想增加何種元素，AI就可以依照我們的prompt擴大我們的圖片（圖 4）。

3. 其他常用的設計軟體

有了文案和圖片素材之後，最後就必須進入設計的階段囉！第一個推薦給大家的軟體為「Microsoft Designer」。大家只需要將在freepik或DALL·E 2的圖片餵給Microsoft Designer，它就會幫我們利用這些圖片產生圖文檔案，我們再將行銷用的字打上去就可以了。

除了Microsoft Design」以外，還有另外幾個好用的圖文設計軟體，如「Clipdrop。此軟體包含了打光、修復低解析照片、去背、生成圖片和塗鴉生成等功能。有時候我們可能會在腦中有理想的圖片，但卻不知道怎麼畫出來，這時我們就可以簡單的劃一個塗鴉，並輸入prompt告訴AI我們想要的圖片，AI就會幫我們繪圖了。另外，大家如果想要編輯平常拍的照片，也可以上傳至Clipdrop編輯（圖 6）。

另外一個軟體為「Magic Studio」，適合已經有商品圖片的使用者。Magic Studio為免費的軟體，但有限制的使用次數，用完就必須收費。它可以用來設計產品照片、修復低解析照片、去背、生成圖片和AI頭像等。最後一個要推薦給大家的軟體為「Leonardo AI」。Leonardo AI是一款類似Midjourney的AI生圖軟體，但它目前不需付費且功能較其他免費的軟體齊全，每天都有150個token可以使用。Leonardo AI具有圖像生圖像的功能，所以適合用來生成我們的AI圖像。我們只要在Leonardo AI的網站上找到喜歡的風格後，便可以上傳照片，讓AI利用我們選擇的風格生成AI圖像（圖 7）。

四、結語

在AI爆紅的時代，這些AI工具已經變成我們擔任小編或社群行銷的好幫手，提高我們在社群行銷工作過程中從文案到圖文設計的產出效率。不過我們也要記住，儘管AI可以作為我們在社群行銷的好幫手，但是我們還是要扎穩馬步，自己也要了解社群行銷的基本概念，像是我們產品的特色與客群需求，這樣也才能夠善用AI，問對問題，讓AI真正變成我們的助手。

【若想回顧完整版課程影音，請點選此連結；有任何問題或分享，也歡迎在本文底下留言。】

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