講師介紹： 蘋果仁創辦人 呂哲宇（Joey Lu）成立科技網站《蘋果仁》，專業橫跨編輯、SEO、社群經營等，網站累積流量超過4億、社群總人數破百萬；但最近沉迷生成式 AI，與 ChatGPT 的搞笑對話引起媒體多次報導，但對於將 AI 導入至專業工作上還是有不少心得。 一、關於ChatGPT 簡介 正確地使用ChatGPT可以它變成我們私人的AI助理，因此我們必須先了解ChatGPT是什麼。首先，ChatGPT其實就是一個大型的語言模型，它是被設計來與我們對話，回應我們訊息的生成式AI。ChatGPT其實並不具智慧，它所有的知識和回應的文字都受限於其擁有的資料庫，也因為這樣，它其實是非常死板的AI機器人，所以我們給予它的指令都必須非常清楚，才能得到與我們期望最相符的回答。 ChatGPT目前分為兩個版本：ChatGPT-3.5與ChatGPT-4。這兩個版本的差異在於，ChatGPT-3.5比較笨，適合用來進行簡單的文書處理工作、翻譯和總結文章等。而ChatGPT-4則較聰明，若沒有付費購買會有回應數量限制，它適合用來做較需創意的工作，例如撰寫與改寫文章、角色扮演和發想標題等。另外提醒大家，使用ChatGPT時，不管是用網頁版或是手機版，也都建議使用官方的版本。因為就算是使用其他AI機器人，也都是串ChatGPT的API，所以不需要再另外使用其他類似的AI機器人。 使用限制 當然，ChatGPT也有其限制。在資訊方面，目前ChatGPT是一款無法連網的AI機器人，它的資料庫內容僅限於2021年9月以前。因此，若詢問的問題超出這個範圍，ChatGPT將無法提供近期資訊。再者，ChatGPT也不會回答較敏感的問題，像是如何製作捕獸夾，或者是否可以提供金鑰等問題。最後，現在很多人喜歡把ChatGPT當成Google來使用，想利用ChatGPT找資料，但其實不建議大家將它視為搜尋引擎。因為ChatGPT是一個語言模型，其設計的初衷就只是要回話，而不是提供正確資訊，因此只要回話之後，任務就算完成。也因為這樣，當ChatGPT遇到不懂的問題，或者我們的指令不夠明確時，它就會有「幻覺」的現象出現，也就是它會瞎掰（圖 1）！所以不建議大家將ChatGPT作為搜尋引擎使用。 圖 1 ChatGPT的幻覺現象，雖然回應的資訊像是真的，但其實內容有許多錯誤，甚至是機器人自己掰出來的。 ChatGPT適合用在哪裡？ 如同前面提到的，ChatGPT是設計來與我們對話的AI機器人，因此ChatGPT其實比較適合用在有input和output的狀況下，餵給機器人一串指令，讓它經過消化後回答我們的問題，進行翻譯、整理文章重點、摘要、整理成表格或產生Q&A等「有所本的工作」，而非設計活動計畫書與寫論文這類需要憑空產出的作業。總而言之，千萬不要讓ChatGPT無中生有地產出資訊，也不要將它當作搜尋引擎來使用。 二、ChatGPT咒語原則 在使用ChatGP時，我們必須把握一些下達指令的技巧，讓它能夠有效地協助我們工作，主要有三個技巧。首先必須講清楚我們要幹嘛。例如，「請生成一篇關於XXX的XXX文章」、「以XXX的形式，提供我關於XXX的重點」、「請你現在扮演一位XXX」等，讓機器人理解其角色和我們想要它做什麼。第二，必須說清楚我們會提供那些資料，像是「請根據以下的XXX」或「我將貼給你XXX」，讓機器人知道我們會給它將依照甚麼樣的資料回答問題。最後，我們要講清楚要如何輸出結果，例如「請用XXX句話 （列點形式、繁體中文等）輸出答案」，讓機器人依找我們想要的形式輸出結果。簡而言之，我們必須提供結構化的任務提示，提供機器人非常明確的要求、任務、範圍和輸出格式，以利機器人提供最符合我們需求的回應。 另外必須注意，簡短的要求與指示並不代表就是明確的指令，有時候明確的指令也必須以較長的方式呈現。再者，很多時候ChatGPT的輸出結果不盡人意，因此我們可以嘗試不同的咒語，也可以試著透過不斷地與它對話進行修正，或者試著重新要求ChatGPT輸出結果，甚至切換至ChatGPT-4，得到最合意的回答。總而言之，我們必須不斷地透過「下指令、得到初步結果、根據不滿意的地方修改指令」這樣的循環，來讓ChatGPT產出貼近我們需求的回答。 三、ChatGPT常用功能及咒語範例（本次課程介紹咒語請見文末表格） 翻譯員 ChatGPT的翻譯功能應該是目前最廣為使用的功能之一。相較於以往我們使用的Google翻譯，ChatGPT的翻譯功能不僅較Google更真實易懂，它也可以閱讀上下文和理解文字的意義，提供我們更精準的翻譯。以下我將提供幾個常用的翻譯咒語供大家參考。首先，若要使用ChatGPT英翻中，可以輸入「你現在是一位翻譯員，我可以傳送任何語言的文字，你要先理解後，再將其翻譯為繁體中文（zh-TW），包括但不限於逐字翻譯。」只要我們有請ChatGPT「不限於逐字翻譯」，它就能夠根據上下文翻出較精準的文意（圖 2）。 圖 2 ChatGPT可以閱讀上下文。圖中雖然句子沒有明確標示為澳幣，但ChatGPT根據後面提到的 “Australia” 推斷出5-6M為澳幣。 另外，我們也可以請ChatGPT協助提供中英對照的翻譯，以便我們在閱讀中文翻譯時若遇到較奇怪的部分，可以參照英文原文。若想請機器人提供中英對照表，可以輸入此段咒語：「你現在是一位翻譯員，我會貼給你一篇英文文章，你必須逐段重複原文並附上翻譯，以提供我中英對照表。」 重點整理 ChatGPT的另一項功能為重點整理，它可以替我們將文章重點以條列式整理出來，也可以請它將文章重點整理成表格。除此之外，我們也可以藉由ChatGPT以問答的方式整理文章重點，讓我們可以預先準備聽眾或觀眾可能會有的問題，事先針對問題準備回應。 撰寫文章：新聞稿 我們也可以請ChatGPT協助撰寫文章，以下我就以撰寫新聞稿為例。我們可以將事件始末告訴ChatGPT，並請其擬定一個一千字以內的聲明，機器人便會幫我們生成一篇新聞稿（圖 3）。這個功能對於必須及時處理公關危機的使用者相當方便，且也相當省時，只需要將內容稍加修改，便可以變成一份完整的新聞稿。 圖 3 ChatGPT針對星宇航空公關危機所撰寫的新聞稿。 總結文章與評論 我們也可以請ChatGPT將我們文章總結，甚至產生懶人包可以使用的內容。另外，若我們在瀏覽網路時遇到上千則的網友留言，也可以將網友的評論全部複製貼上給ChatGPT，請它幫忙整理出評論的重點內容與總體評價（圖 4）。 圖 4 當想要從大量的網友留言中了解他們的看法時，ChatGPT可以協助整理留言重點，也可以提供網友的總體評價。 幫忙唸書 另外，當我們想要了解一篇文章的內容，但苦於沒有閱讀的時間時，我們也可以利用ChatGPT幫助我們唸書，並透過問答的方式加以快速理解文章重點（圖 5）。在利用ChatGPT幫忙唸書時，我們必須明確指示ChatGPT要依據我們給的文章內容來回答，也就是將ChatGPT變成我們的助理，在看過資料後，針對其內容回應。不過，因為這個功能將會遇到複雜的格式和資訊，所以建議使用ChatGPT-4操作。 圖 5 利用ChatGPT幫助我們讀書，並透過問答的方式幫助我們更快理解文章內容。 設定標題 ChatGPT的另一個功能則是幫助我們設定文章標題，這個功能對於編輯相當有幫助。我們可以要求機器人以不能的口吻或風格產生標題供我們選擇（圖 6），縮短我們為文章下標題的時間。 圖 6利用ChatGPT下標題時，我們可以請它以特定的口吻生成標題。 寫Email 在請ChatGPT寫email時，我們必須告訴它信件的內容、情境、字數等，以避免ChatGPT產出太冗長的信件。另外，若因為工作上的疏失，必須撰寫道歉信給客戶，我們也可以將詳細情況告訴ChatGPT，再請其針對該狀況擬一封信件。最後，我們則必須透過不斷和ChatGPT對話，改良其生成的文件內容，讓它更符合我們的需求。 角色扮演 ChatGPT還有一個相當便利的功能，那就是「角色扮演」。首先，它可以幫助我們進行模擬面試，擔任我們的面試官。我們可以告訴ChatGPT想請他扮演之面試官的職位和風格等並請它產出考題。在回答過後，我們也可以請ChatGPT針對我們的回答給予評價。這個功能對於必須準備面試的人非常有用！再者，我們也可以請ChatGPT擔任我們的英語家教，針對我們語句中的文法或拼字錯誤進行修正與建議。最後，ChatGPT甚至也可以變身酸民，針對我們的文章或危機回應發出批評，以利我們在面臨公關危機時有所準備。 四、ChatGPT常用參數 礙於時間有限，我們整理出了兩個ChatGPT常用的參數供大家參考，若對於ChatGPT參數有興趣的朋友，可以另行上網搜尋。 分隔符：當我們利用ChatGPT翻譯時，可以利用分隔符（'''）指定它我們想要其翻譯的部分（圖 7）。 圖 9分隔符的使用方式。 Max_tokens：此參數可以指定ChatGPT回覆的token數量，像是可以指定回答的字數等（例：max_token=100）。但要注意的是，機器人的回答有可能只是大約接近我們的指定字數，其回答無法精確地符合指定字數。 五、關於ChatGPT的正確認知 謹慎查資料。因為ChatGPT可能會有產生幻覺的可能，所以我們要避免讓ChatGPT憑空生出資料，要讓它有所本地回應，才能避免機器人瞎掰的狀況出現。然而，ChatGPT產出的資料可以考慮作為輔助資料，但我們仍須小心查證，無論如何都不要全盤接受AI機器人所產出的結果。 資安風險。ChatGPT是透過大量的資訊作為訓練，我們也必須小心它可能會將我們與它的對話資訊拿去作為其資料來源。因此，即便已經關閉了「History & Training」功能，但我們仍須盡量在使用ChatGPT時剔除敏感資訊，確保我們的資訊安全。 時效性。AI科技的發展相當快速，本次課程所介紹的內容可能很快就會過時，未來利用ChatGPT時，或許就不需要再輸入如此明確的指令，便可以產出接近我們期待的結果。 避免過度依賴。ChatGPT只是一個助手，它很厲害但也很笨；它很方便，但也沒有大家想像的那麼神。因此，我們千萬不能仰賴ChatGPT或者其他AI機器人做重大決策。 六、本節上課常用咒語整理 翻譯一般翻譯「你現在是一位翻譯員，我可以傳送任何語言的文字，你要先理解後，再將其翻譯為繁體中文（zh-TW），包括但不限於逐字翻譯。」指定翻譯格式「你現在是一位翻譯員，我會貼給你一篇英文文章，你必須逐段重複原文並附上翻譯，以提供我中英對照表。」整理重點以條列式「我將貼給你一段文章，請閱讀並理解後，以條列的方式整理文章重點，（並翻譯為繁體中文）。」以表格呈現「我將貼給你一段文章，請你閱讀並理解後，以表格的方式呈現文章重點；表格內一欄以英文原文呈現、一欄以中文呈現。」以問答方式「我將貼給你一段文章，請閱讀並理解後，以Q&A的方式整理文章重點，（並翻譯為繁體中文）。」寫作相關總結文章「請將以下文章總結成一段文字，語氣正常、max_token:300」改寫文章「我接貼給你一段文章，請理解後幫我重新改寫，要求如下：語言風格、語言難度。」寫新聞稿「以下是一篇關於XXX危機的事件始末，你將扮演一位XXX公司公關人員，請為董事長擬一篇道歉聲明，字數限制為1000以內。」寫Email「幫我你一封電子郵件，婉拒同事的生日派對邀請，語氣簡潔明瞭，字數200字以內。」「閱讀以下狀況，並你一封正式且嚴肅的道歉信，字數500字以內。」幫助唸書（建議以ChatGPT-4操作）「我將貼給你一大段文章，格式會有點凌亂，請擷取其中的文字重點就好，請閱讀並理解內容。我會詢問你關於這篇文章的相關問題，請一據文章內容回答我。每一則回答內，都要附上你的回答是根據原文哪一些句子，供我參照。請用繁體中文回答。若理解以上規則，請回答「我已理解」，接著我將會提供你文章內容。你閱讀並理解完文章內容後，回答：「我已閱讀完畢」，接著我才會開始向你發問。」設定文章標題「以XXX角度出發，將「XXX」、「XXX」、「XXX」」加入標題，這些關鍵字的位置越前面越好。」「我將貼給你一段文章，請為這篇文章列出適合的五個標題，風格要求：______。」角色扮演模擬面試「現在進行模擬面試，你扮演一位XX公司的面試官、職位是XXX，面試官的風格是XX、XX、XX。」「面試結束，請你就上面的模擬面試給出評分，並給出具體改進建議。」英語家教「你現在是一位英文老師，請用英語和我進行日常對話，在對話的結尾，我會要求你為我的回覆進行評分，並告訴我哪邊出現了文法或用語錯誤，同時修正我的對話。」模擬酸民「現在你扮演網路酸民，針對XX道歉啟事發出批評，請給我五個案例。」 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