週休3日+在家工作不是夢？讓AI來幫你！

編譯／夏洛特

未來幾年，很多工作都可能會受到人工智慧（AI）的影響。但到底如何影響仍然不確定，也可能會因行業和角色而有所不同。專家指出，雖然AI可以提高員工工作效率，並減少他們花在無聊任務上的時間，讓員工可以繼續遠端工作，或是每週只工作四天；但其也可能讓人們面臨更強烈的工作崗位競爭，或是因為被AI取代而失去工作。

以下是AI可能改變我們工作的 5 種方式：

• 讓你的工作變得更輕鬆、不無聊

若是AI可以幫助員工完成研究、寫作和數據分析等耗時的任務，就可以讓他們有時間專注於工作的其他領域。布魯金斯學會高級研究員 Mark Muro 表示：「ChatGPT 確實可以極大地改善員工的生活」；牛津大學經濟學家Carl Benedikt Frey也說：「工作中一些比較無聊的部分可能會消失，我們將可以專注於更有趣的事情」。

• 有些職務可能消失，剩下的職務則更加競爭

一些專家表示，AI可能會引起人們對現有工作的競爭。哥倫比亞商學院教授 Oded Netzer 就表示：「你不會被AI取代，而是會被知道如何利用AI的人取代」。Frey 指出，由於像 ChatGPT 這樣的AI技術使文案和程式的寫作更加簡單，因此作家和工程師可能會受到來自會使用 ChatGPT 的人的競爭。

• 提高員工的生產力，但誰受益得由領導者決定

高盛表示，AI提升生產力的能力可能會使標準普爾 500 指數公司的利潤增加 30%或更多。但誰將受益，則取決於AI的使用方式。Muro表示，這要看公司使用AI是為了「改進流程並創造更多更好產出」還是「擺脫員工」。

• 部分員工得以繼續遠端工作

對於擔心員工遠端辦公會導致效率低落的公司來說，AI生產力的提高可以幫他們忘記一些對遠端工作生產力的擔憂。如，紐約聯儲 5 月份就發現，遠端客服中心工作人員「每小時接聽的電話數量比現場工作人員少 12%」。但與此同時，美國全國經濟研究所4 月份的的一份工作論文發現，使用生成式 AI 工具的客服工作人員工作效率平均提高 14%。

• 週休三日不是夢

哥倫比亞大學的 Netzer 說，AI的進步可以促進勞動生產率的增長，而這一發展是「我們減少工作的必要條件」。Frey 也補充說：「任何能夠提高生產力的技術，包括 ChatGPT，都可以讓縮短每週工作時間變得更加可行」。

參考資料：Insider

※更多ChatGPT相關訊息，請參考【生成式AI創新學院】。

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