使用67 種ChatGPT方法　亞馬遜超愛AI

編譯／莊閔棻

電商巨頭亞馬遜似乎對於利用 ChatGPT 和類似的人工智慧（AI）技術有很大的興趣。一份名為《生成式 AI – ChatGPT 影響和機會分析》的內部文件就列出，多達67 項 ChatGPT 和類似應用程式在亞馬遜眾多部門中的各種使用案例。

據外媒報導，該文件是根據亞馬遜管理人員的要求創建的，其要求員工就如何使用 AI 聊天機器人技術改進他們的產品和工作流程提出想法。而其中，一些想法已經處於原型設計階段，包括一個自動化安全工具，和一個可以快速回答與亞馬遜雲端運算服務（AWS）產品相關問題的應用程式。

亞馬遜員工似乎希望可以使用AI聊天機器人自動生成程式碼和行銷方案。根據文件，銷售人員希望可以使用AI快速分析亞馬遜及其競爭對手的財務報告，以找出他們的戰略差異與優缺點；該公司還為亞馬遜用戶提出一個類似 ChatGPT 的搜尋功能，並可以「解釋品牌之間的優缺點、引用和總結用戶評論」，提供更好的購物體驗；亞馬遜員工也計畫要使用ChatGPT為產品寫新聞稿和常見問題。

亞馬遜的一位代表表示，在「幾乎所有業務中」該公司已經使用機器學習和AI超過 25 年。該代表也在一封電子郵件中補充說：「亞馬遜在 AI 行業處於領先地位。比起其他雲端服務，我們的 AWS 機器學習業務不但擁有最多的客戶、最多合作夥伴也有更強的能力。」；「雖然仍處於早期階段，但我們正在所有業務上投資生成式AI，並將在不久的將來為客戶提供這些功能。」

目前還不知道亞馬遜是否會允許使用AI。早先，亞馬遜的律師就曾警告說，員工在工作中使用 ChatGPT要非常謹慎。儘管沒有禁止使用 AI 聊天機器人，但工作人員不得與 ChatGPT 共享機密資訊，包括內部電子郵件或原始碼。同樣的規則也適用於微軟Bing 聊天機器人。 一些經理表示，當員工在工作電腦上使用聊天機器人時，他們也會收到即時提醒。

參考資料：Insider

※更多ChatGPT相關訊息，請參考【生成式AI創新學院】。

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