小企業負責人：運用ChatGPT 　能減少招聘員工人數

編譯／莊閔棻

絕大多數美國小企業負責人不相信OpenAI 的 ChatGPT 這樣的人工智慧（AI）工具會搶走他們現有員工的工作，但很大一部分人都認為，這項強大的技術將能讓他們雇用更少的員工。

據外媒報導，會計軟體公司FreshBooks的數據顯示，三分之二的小企業負責人不認為AI工具將取代他們公司現有的任何人，但有 44％ 的人預計，隨著AI的能力進步，公司將能縮減招聘規模，而且公司規模越大，公司負責人就越認同，AI可以讓公司聘用更少的新員工。

FreshBooks 首席數據長 Mara Reiff 說：「數據表明，與小型企業相比，預計大型企業會因 AI 而雇用更少的人。」Reiff 表示：「大型企業因為大規模開展工作，因此有可以縮減的空間；而員工很少的小型企業則會將生成式AI視為未來的擴展機會。他們可能並不打算裁員，而是想提高生產力、節省時間及激發團隊的創造力。」

25％ 的受訪者表示，他們目前都正在使用或測試生成式 AI 工具，包括 ChatGPT、Google的 Bard 或微軟的 Bing。三分之二的人表示，他們計畫在明年開始使用其中一種工具。 大約 60％ 的人認為，AI將在未來五年內大大的改變他們的業務。

在目前使用生成式 AI 工具的企業負責人中，絕大多數用其生成文本，略多於一半的人則用來創建圖像或協助進行一般業務研究；尚未嘗試過AI工具的受訪者中有46% 的人表示，他們還不知道如何利用這些工具；也有32% 的人表示不確定如何開始。

Reiff指出：「展望未來，我認為大型和小型企業都可能必須確定與AI生成的東西相比，人類做的要好多少；他們有需要為人類的工作付更多錢嗎？這是未來無論企業規模大小都將面臨的問題。」

參考資料：finance.yahoo

※更多ChatGPT相關訊息，請參考【生成式AI創新學院】。

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