Z世代大軍進入職場！企業如何與數位原住民一起工作？

《進化的力量》是《底層邏輯》的作者同時也是中國知名商業顧問劉潤的最新力作，延續了他一貫以簡單易懂的譬喻解釋複雜商業理論的特色，讓讀者在輕鬆的閱讀中汲取深刻的見解，將達爾文的進化論融入商業思維，指出企業如同物種般，必須不斷適應環境才能生存。

他探討了人口老化、數字經濟、Z世代消費者崛起等全球趨勢，並以他擅長的生動比喻，讓這些複雜的商業挑戰變得易於理解。

（本文選自 時報出版 的《進化的力量》部分內容，完整內容詳見此）

2022年，我們即將開始長達14年的「活力老人」時代。但是，看生命線的另一端，2022年還是另一個重要的里程碑：00後畢業了！ 

2000年出生的孩子到2022年是22歲，正好大學畢業，也就是說，「神獸」們開始上班了，開始賺錢了，開始花自己賺的錢了。從2022年開始，他們會陸陸續續成為你的下屬、你的同事甚至你的老闆。 

所以，你必須學會和00後打交道了。 

但是，這並不容易，因為有時你連他們說的話都聽不懂。 

有一次，我參加一個綜藝節目的拍攝。節目的形式是睡衣趴，這是我第一次參加睡衣趴。流程很簡單，就是大家輪流從盲盒裡抽出一些卡片，然後根據卡片上的提示一起進行討論。主持人易立競從盲盒中抽出一張卡片，上面是四個字母「zqsg」，當時所有人都懵了，不知道「zqsg」是什麼意思。 

我知道，不過，我也是拍攝半小時前才知道的。當時，有個小姑娘採訪我，正好問過我這個問題，我回答不知道，她以一種「這你都不知道」的眼神看著我，然後告訴我，意思是「真情實感」。 

我當時就震驚了，心想：就算我本碩博連讀，主修拼音，也猜不出來這是「真情實感」啊！後來，我才知道，我不知道的遠不止這個「zqsg」，比如，「dbq」的意思是「對不起」，「u1s1」的意思是「有一說一」，「awsl」的意思是「啊，我死了」。怎麼就「啊，我死了」呢？不是因為受到了驚嚇，而是因為看到了極其可愛的東西，非常激動。這就是00後的溝通方式，他們是如此不同。 

我終於理解了什麼是「代溝」：我在溝的這邊，你在溝的那邊，而溝中間，是那些不是你不懂就是我不懂的語言。 

可是，為什麼他們如此不同？ 

要回答這個問題，我們要首先理解什麼是X世代、Y世代和Z世代。 

中國人一般用70後、80後、90後來表示代際，而國際通用的方法是X世代、Y世代、Z世代。 

X世代指的是1965~1979年這15年裡出生的人。這一代人經歷了伴隨科技高速發展而生的無所適從，也經歷了經濟危機帶來的無能為力，他們的特徵是迷茫。 

Y世代指的是1980~1994年這15年裡出生的人。這一代人生於20世紀，長於21世紀，所以又被稱為「千禧一代」。他們趕上了個人電腦和網際網路的迅速普及，因此形成了與上一代截然不同的生活態度，他們的特徵是自信。 

Z世代指的是1995~2009年這15年裡出生的人。他們大部分生於21世紀，是數位時代的原住民。因為生活方式發生了質的變化，他們更關注體驗，也更懂得挖掘好的價值和服務，他們的特徵是獨立。 

不同世代的人有著不同的性格特點、興趣愛好、交流方式和消費習慣。透過一個小例子我們就能看出這一點。 

在網上聊天的過程中，如果表示同意，X世代的人會給對方發「好」，而Z世代的人會發「好的」，表示愉快地同意了；如果表示知道了，X世代的人會給對方發「嗯」「哦」，而Z世代的人會發「嗯嗯」「哦哦」，表示愉快地知道了。 

如果不愉快呢？Z世代的人會發「哈」。「哈」基本等同於「無語」。啊？「哈哈」不是高興嗎？為什麼用「哈」表示「無語」啊？這時，Z世代會給你發「哈哈」，意思是：怎麼遇到了一個老年人。 

那到底多少個「哈」才代表真的開心呢？6個，「哈哈哈哈哈哈」。如果Z世代給你發了6個「哈」，基本代表他把你當朋友了，他是真的開心，儘管他打這6個「哈」字的時候，很有可能面無表情。 

所以，有些公司在員工手冊裡要求和甲方聊天時，如果發「哈」，必須一次發夠6個，不能偷懶。 

這就是與眾不同的Z世代。 

而我們常說的00後，其實就是Z世代，而且是Z世代的核心力量，所以，我們把他們稱為「Z0世代」。我們必須蹲下來，認真理解Z0世代。只有理解了他們，我們才能理解未來。不是因為他們更理解未來，而是因為他們就是那個未來。不是因為他們更理解時間，而是因為他們就順著時間向我們走來。只有和他們做朋友，我們才是時間的朋友。 

那麼，怎麼理解Z0世代呢？ 

在這裡，我想教大家9個底層邏輯。你掌握其中任何一個，都能在實際場景中演化出無數的具體方法，打開Z0世代年輕人的心門。 

我把這9個底層邏輯，提煉為9個關鍵詞：富足、感性、顏值、愛國、獨立、養寵、懶宅、養生、意義（見圖5-1）。 

（本文選自 時報出版 的《進化的力量》部分內容，完整內容詳見此）

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