超越創意的界限：如何運用AI工具重塑你的工作流程｜專家論點【鄭緯筌Vista】

作者：鄭緯筌（專欄作家，「臺灣電子商務暨創業聯誼會」共同創辦人，前「APP01」網站總監、《風傳媒》產品總監和《數位時代》雜誌主編）

自從ChatGPT在2022年11月30日問世以來，各種生成式AI工具的推陳出新已經給世人帶來偌大的衝擊與影響。這段期間，我也應邀到許多公部門、企業和大學院校去講授AI應用的主題。

歷經這一年多的AI浪潮洗禮，大家普遍都能認同諸如ChatGPT或Google Gemini等AI工具能夠提供極大的幫助，尤其是在發想企劃案和撰寫商業文案方面。誠然，這些AI工具能夠加快資料搜集、創意發想、文案撰寫和校對的工作流程。

但問題來了，我發現很多朋友還是不知道如何正確運用這些AI工具來輔助日常工作？舉例來說，有些上班族只會下「企劃書該怎麼寫」或是「請幫我寫一篇商品文案」這種簡單的提問詞，這樣不免有點可惜。

所以，今天我想透過《科技島》的專欄，再跟大家分享一下可以如何妥善運用這些AI工具來輔助工作，進而幫你節省時間與提高工作效率。

現在，就請你參考以下的具體步驟：

1. 設定清晰目標

• 釐清你的需求：在使用ChatGPT或Google Gemini等AI工具之前，首先需要釐清你的目標。究竟是需要創意發想？資料搜集？還是只需要單純的商業文案撰寫？
• 制定問題清單：根據你所設定的目標，接下來可以擬定一系列問題或任務列表，這將幫助你有效地使用AI工具。順道一提，你可以搭配我之前介紹過的思維鏈（https://www.technice.com.tw/opinion/90247/）一起使用，可以發揮更大的效用！

2. 利用AI進行創意發想

• 闡述背景：提供足夠的背景資訊和相關脈絡給AI工具，好比企劃案的目的、目標受眾、品牌價值等。
• 探索不同角度：要求AI工具提供不同的創意方案或思路，盡量完整說明你的需求，可以是產品推廣的新策略、市場定位的建議等。

3. 資料搜集與分析

• 搜集行業數據：使用AI工具或傳統的搜尋引擎來快速搜集相關行業的數據和趨勢，用來佐證或支持你的企劃案。
• 評估競爭對手：要求AI工具分析競爭對手的品牌策略和市場表現，這有助於你找到市場區隔和差異點。

4. 撰寫商業文案

• 生成文案草稿：基於你所提供的資訊，讓AI工具生成第一版的文案草稿，無論是廣告文案、新聞稿還是社群媒體貼文。
• 進行細節調整：接著可根據你的專業知識，對AI工具所生成的文案進行調整和優化。

5. 校對與回饋

• 語言和風格校對：除了利用AI工具生成草稿，也可尋求語法、拼寫和風格校對的相關協助，以確保文案的專業度和一致性。
• 徵求團隊回饋：在貴公司的部門或團隊中分享AI工具所生成的草稿，徵求他們的意見和建議，並根據同仁或主管們的意見回饋進行修改。

6. 持續學習與調整

• 記錄效果：紀錄企劃案的實施狀況，詳實記錄與分析其效果，以便未來改進。
• 調整AI使用策略：根據實際效果和團隊的意見回饋，調整自己使用AI工具的策略和方法。

我想，有關AI應用的道理都不會太難，比較難的是要如何在實際的工作場景中運用？接下來，讓我用一個職場上常見的案例，來為你做說明。

好比有一位名叫美華的行銷人員，她正在使用ChatGPT和Google Gemini來輔助發想和撰寫一個新產品的推廣計畫。美華任職於臺北的某家電子消費品公司，該公司最近正準備推出一款比較平價的新款智慧手表。

美華可以如何運用AI工具來幫忙企劃跟推廣呢？首先，當然是要設定清晰的目標。簡單來說，美華需要透過創意發想來激發新的推廣策略，並撰寫引人注目的商業文案來吸引目標受眾。

於是，她打開電腦的數位筆記軟體，在上頭列出了一系列問題，包括：目標受眾的偏好、競爭對手的市場策略以及可能的市場定位。

接下來，美華想要利用AI工具進行創意發想。她連上了ChatGPT的官網，同時向ChatGPT詳細介紹了產品的特點、目標市場和期望達成的市場影響。她請求ChatGPT提供關於不同年齡層和興趣群體可能的推廣策略，以及如何在社群媒體上有效地宣傳。

之後，美華使用ChatGPT快速搜集到關於智慧手表市場的最新趨勢和統計數據等情報，同時她也分析了幾個主要競爭對手的成功案例和策略，尋找創新的市場進入點。

根據她之前所搜集到的訊息，美華要求ChatGPT幫助她撰寫產品廣告所需的各種文稿，包括社群媒體貼文和新聞稿。接下來，她根據自己對市場的理解，對生成的文案進行調整，使其更加吸引目標受眾。

美華利用grammarly.com的語言校對功能，以確保所有文案都沒有語法錯誤。然後，她將文案內容與部門同仁分享，並根據他們的建議進行了一輪修改。

在推廣活動順利落幕之後，美華記錄了各項活動的效果，包括觀看次數、互動率和轉化率。她再根據這些數據和團隊成員的意見回饋，不僅調整了推廣策略，同時也整理嶄新的內容策略，以便在未來的活動中達到更好的效果。

透過這個職場上常見的案例，我們可以理解，像美華這樣的行銷人員能夠有效地利用ChatGPT和Gemini等AI工具來加速企劃案的發想和實施過程，進而提高工作效率和創意品質。

我把美華跟ChatGPT提問的相關細節也整理出來，提供給有興趣的朋友參考：

美華：嗨，ChatGPT，我需要為我們公司的智慧手表系列提出一個創新的產品提案。目標市場是25歲到40歲的專業人士，我們希望這款產品能夠解決他們日常生活中的一些問題。你有什麼想法嗎？

ChatGPT：當然，美華。考慮到年輕的專業人士經常處理繁忙的工作和社交生活，貴公司可以考慮開發一款具有時間管理和健康監測功能的智慧手表。例如，這款手表可以包含一個智慧日程規劃助手，利用AI來幫助用戶優化他們的日常安排，並提供客製化的健康建議，好比運動提醒和壓力管理。

美華：這個主意聽起來很棒！還有其他功能可以幫我們這款產品在市場上脫穎而出嗎？

ChatGPT：另一個潛在的特色功能是擴增實境（AR）導航，專為在繁忙的城市環境中使用而設計。用戶可以透過手表直接獲取導航提示，而不必拿出他們的手機。此外，貴公司還可以整合一個個人金融管理助手，它可以追蹤支出、提供預算建議，甚至基於用戶的消費習慣提供客製化的金融產品推薦。

美華：嗯，我喜歡這個個人金融管理的想法，這對我們的目標受眾來說非常有用。對了，你能幫我構思一下這款產品的市場定位策略嗎？

ChatGPT：當然可以。這款智慧手表的市場定位可以是「您生活中的智慧小幫手」，它不僅僅是一款可以查看時間的裝置，更是一個全方位的生活管理工具。妳可以透過強調其如何使用戶的日常生活變得更加有條理和健康來進行推廣。例如，貴公司可以創建一系列行銷活動，對外展現真實用戶如何使用這款手表管理他們繁忙的生活，進而提高生產力、健康和個人財務狀況。

美華：太好了，這給了我很多靈感。最後，我們還需要考慮用戶的意見回饋。為了確保這款產品開發能夠具體反映用戶的需求和偏好，你有什麼建議嗎？

ChatGPT：一個有效的方法，是在產品開發的早期階段進行用戶調查研究和測試。貴公司可以透過線上調查、焦點小組討論或產品原型測試來搜集潛在用戶的意見。這樣的話，不僅可以幫助妳理解他們的需求，還可以凸顯他們對未來產品的期望和潛在的改進領域。此外，透過社群媒體和論壇進行即時互動也是一種很好的方式，可以快速獲得用戶的意見回饋並適時調整市場策略。

美華：對了，我們的新產品與市場領導品牌Apple Watch相比，要如何做出區隔？我擔心我們這款產品在市場上的定位和推廣，會遇到一些質疑跟挑戰。

ChatGPT：這是一個很好的問題，美華。要在競爭激烈的市場中脫穎而出，貴公司勢必需要在幾個關鍵領域尋找差異化因素。首先，我建議妳可以專注於提供針對特定客群的獨特功能，比如專注於年輕專業人士的需求，提供更加個性化的時間管理、健康監測和個人財務管理工具。其次，貴公司可以在價格策略上進行創新，提供不同層次的產品，以覆蓋更廣泛的市場範圍。

美華：對於推廣策略，你有什麼具體建議嗎？

ChatGPT：在推廣策略上，貴公司可以採取多管齊下的方法。一方面，可以利用數位行銷來進行精準行銷，例如在社群媒體上進行廣告投放，針對主要目標受眾—年輕專業人士。另一方面，也可以與網紅和部落客合作，進行產品評測和分享，以增加貴公司產品的可見度和吸引力。此外，參加行業的展覽和活動也是一種有效的方式，可以讓貴公司直接與潛在客戶互動，同時搜集市場回饋來進一步優化產品和推廣策略。還可以考慮展開一系列創意行銷活動，如發起挑戰賽或社群媒體活動，以增加用戶參與度與創造話題。

美華：嗯，這些建議聽起來都很有幫助。最後，對於長期的品牌建設，我們應該如何著手？

ChatGPT：對於長期品牌建設，關鍵是建立和維護與用戶之間的信任關係。建議妳可以透過提供優質的客戶服務、持續推出創新的產品功能和進行負責任的品牌溝通來實現這一點。同時，也應該注重搜集和應用用戶的意見回饋，不斷提升產品品質和用戶的使用體驗。

透過以上的這場模擬對話，相信你可以看到美華如何有效利用ChatGPT來發想新的產品提案，從創意激發、功能設計到市場定位策略，最後再到用戶意見回饋的搜集。巧妙運用AI工具，不僅能夠提高工作效率，也可望促進創新思維的發展。

在這篇文章中，我們一起探討了諸如ChatGPT和Google Gemini等生成式AI工具，如何成為我們日常工作中不可或缺的助手。從創意發想、資料搜集到商業文案撰寫，AI技術已經證明了其在加速工作流程和提升創意品質方面的巨大潛力。透過美華的案例，相信你看到了實際運用這些工具可以帶來的成效，不僅節省了時間，也開拓了新的創意視野。

然而，要充分發揮這些工具的潛力，關鍵在於大家要如何使用它們。正確地設定目標、提出問題，以及根據意見回饋持續調整策略，是提高工作效率和創意產出的核心。AI不是萬能的，但它是一個強大的輔助工具，能夠讓我們達到以往無法想像的成就。

因此，我鼓勵每一位讀者不僅要學習如何使用這些工具，更重要的是要思考如何創新地將它們融入你的工作流程中。不要害怕嘗試新方法，也不要停止探索AI可以為你的工作帶來的各種可能性。

現在，就從實際動手開始吧。挑選一個你近期的專案，嘗試運用本文介紹的策略和步驟，看看你能否發現提高效率和創意的新途徑。記住，每一次的嘗試都可能開啟新的機遇之門。

我們正處於一個由AI驅動的創新時代，現在是時候抓住這一機遇，讓AI成為你邁向成功的夥伴了。請不要等待未來，因為未來已經來臨，而你有潛力成為這場變革的先鋒。現在，就讓我們踏上這段AI旅程！

（歡迎以線上簡報形式瀏覽本文）

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