ChatGPT的運用經濟學 -四個領域初探｜快評【主筆室】

科技島主筆／蔡哲明

OpenAI執行長 Sam Altman指出聊天機器人ChatGPT已是生產力工具。ChatGPT可以回答使用者的問題進而執行任務，開啟當今的人工智慧系統全新時代，也在各個領域被廣泛使用，尤其醫療、衛生、教育、程式將產生經濟學之效益。

我們討論四個領域之前要先了解為何AI生態系得以擴張，由於ChatGPT進入市場的策略奏效，自從去年 11 月宣布「GPT Builder」計畫，搭配 GPT Store 上線，付費用戶可按類別搜尋、購買、使用，不僅能在排行榜中挑選聊天機器人，OpenAI每週推出實用性高 ChatGPT，至今已經建立超過300萬個，也在醫療、衛生、教育、程式的應用上成為顯學。

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以醫療領域而言，美國醫學會主席Jesse Ehrenfeld表示ChatGPT可以作為「數位助理」，協助醫生完成保險文書等耗時管理工作，比爾蓋茲在去年曾在文章表示製藥公司也會以此做為研究新藥，針對自動開發並且優化部分流程，強化整體醫療體系的服務量能。此外，面對全球人口結構老化及醫療需求增加造成量能緊縮，某種程度透過ChatGPT也能解決醫護「人力短缺困境」。

而衛生保健部份，美國加州大學聖地牙哥分校研究指出「數位顧問」的未來趨勢，針對ChatGPT與醫生對於患者的諮商過程進行比較，而以醫療保健的專業人士作為研究對象，高達七成喜歡ChatGPT的回覆內容。然而，ChatGPT在回覆具有更高品質與同理心成為關鍵因素，醫療機構若能透過常見問題做出回答，也能同時具有「教育患者功效」。

以教育系統來看，ChatGPT可以做為客製化的「數位學習」，比爾蓋茲也曾公開推薦 ChatGPT 能為輔導計畫提供支援，針對偏遠學習與服務不足地區學生強化教育，也能便於教師執行各種教學管理。當然，ChatGPT在團班教育中也能篩選急需「個別指導對象」。

而程式教育面向， ChatGPT可以強化「程式設計」工作效率，包括回答程式編碼的問題、編寫測試的案例、檢查書面程式碼中的錯誤，還能自行產生新程式碼等任務，但是仍須仔細檢查聊天機器人的所有內容。因此，ChatGPT在生產力的轉變提升也同時給予使用者們「跳脫框架機會」。 　　

我們相信ChatGPT的運用將在2024年進入商業人工智慧(Business AI)的里程碑，目前已在醫療、衛生、教育、程式的應用上受到關注，除了加強「數位慾望」的層次提升，還能解決各自領域「數位需求」的結構問題，發揮一加一大於二的產業量能。

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