損失怎麼賠？蘋果地圖錯將餐廳標示為「永久關閉」 老闆傻眼！

記者／劉閔

相信絕大多數民眾若想外出用餐，有很高機率會點開手機內的地圖 APP，在搜尋餐廳美食的同時查看店家營業時間和是否營運中，以免到了現場撲空。近日有家經營將近 10 年的餐廳卻被蘋果地圖（Apple Map）標記為「永久關閉」，直到有眼尖的熟客發現並致電店家後才揭露官方出現的錯誤，然而此舉卻恐怕早已損失好幾個月的營業額。

Apple Map 標記錯誤 恐造成店家損失

根據外媒報導，這名苦主 Chris Pyatt 與他的妻子 Pum 在位於澳洲昆士蘭陽光海岸，經營了將近 10 年的一家泰國餐廳，並擁有不少死忠客戶。不過近日卻有一位經常光顧的客人打電話來詢問，為什麼把餐廳關了？這時老闆 Chris Pyatt 才發現，在蘋果地圖上的餐廳營業資訊顯示為「永久關閉」，震驚之餘的同時，擔心這項錯誤訊息恐會對生計帶來極大影響。

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若非蘋果用戶 更改內容大不易

由於 Chris Pyatt 夫婦倆並沒有任何一部蘋果產品，所以並不曉得這個情況是什麼時候發生，不過他們察覺到在去年年底的來客量莫名發生劇變，讓店內營收整整掉了澳幣 1 萬 2 千元（約台幣 24 萬 8 千元）。另外，也因為倆人都沒有蘋果裝置，使得在修正 Apple 地圖錯誤變得困難重重，尤其是當 Chris Pyatt 致電給官方客服後卻收到「非蘋果客戶而無法給予協助」，讓他感到相當氣憤。

日前外媒致電蘋果詢問這起事件，再經過 2 小時的等待後官方終於修正了餐廳營業時間的錯誤資訊，不過卻出現另一個重大失誤，那就是餐廳的位置被 Apple 地圖標記在另一處，令人相當無言與傻眼。

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