千禧世代與Z世代 數位支付趨勢成新興標準
編譯／施毓萱
近年來，我們看到支付和金融科技領域的快速轉型，能讓大眾能在任何地點迅速辦理業務的數位平台，正成為銀行業務發展的新標準。
世代差異 年輕人偏好行動銀行
與年齡較長的用戶相比，年輕用戶更喜歡行動銀行，比例為三比一。在所有35歲以下的消費者中，近72%的人喜歡使用應用程式，而在55歲或以上的消費者中，只有四分之一的人喜歡使用。
雖然行動錢包與行動銀行服務的使用正在同步成長，但將行動支付作為首選的客戶比例仍然相對較小，僅有近十分之一消費者傾向於選擇Apple Pay或Samsung Pay等行動錢包。相比之下，多數人仍然喜歡信用卡或金融卡。
年輕人偏好將成為產業新標準
若從年齡來看，年輕人的使用率相較來說高出不少。與傳統的信用卡支付方式相比，年輕世代使用行動支付的可能性高出近三倍。
隨著這些平台的普及，我們可能會看到越來越多的人將行動支付作為第一選擇，尤其是千禧世代和Z世代消費者。而且，隨著這些年齡層逐漸成熟，並成為支付產業的主導力量，他們的偏好將成為新標準。
上述現象代表支付產業即將發生巨變。在未來十年內，實體銀行、支付卡和其他傳統銀行業務將會發生轉變，取而代之的是，機構將轉向提供數位優先的行動體驗。
資料來源：FINTECH FUTURE
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