AI’m lovin’ it！麥當勞與Google購買生成式AI優化運營

編譯／李寓心

隨著AI技術的普及化，近日麥當勞宣布，將與Google建立新的多年全球合作關係，預計透過此次合作，提供麥當勞Google Cloud技術，串聯全球各地的連鎖店，利用廣泛的Google Cloud硬體、數據和AI技術，加快速食產業創新，為客戶、餐廳團隊和員工創造更好的體驗。

根據報導，麥當勞將對門市和客戶平台進行重大更新，從全球1.5億會員使用的的行動應用程式，到全球門市中數千個的自助點餐機，將使用Google Cloud的邊緣運算，為這些新平台提供支援，提供各門市更高效益的數據儲存和高效能運算。同時，也藉由Google分散式雲端的軟硬體結合，將產品部署至數千家麥當勞餐廳，有助於門市可基於雲端軟體應用程式，獲得軟體和AI解決方案。

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優化麥當勞連鎖服務

在Google Cloud邊緣運算功能的幫助下，麥當勞能對設備的運作方式，產生新的想法，制定減少業務中斷的解決方案，降低員工操作的複雜性，以利餐廳團隊可專注為顧客提供優質的服務。這次的合作，不僅使麥當勞成為Google分散式雲端新功能，全球最大食品服務零售商，Google也預計在2024年為麥當勞數千市推出Google硬體和軟體升級服務。

邁向下一個里程碑

對此，Google雲端執行長Thomas Kurian：「透過這項廣泛的合作關係，Google雲端將幫助麥當勞抓住新機遇，轉變該產業的和用戶體驗，為全球連鎖店提供最新技術，產生更多的優勢及影響。」接下來，位於芝加哥的Google Cloud團隊將與麥當勞全球創新中心（Speedee Labs）展開密切合作，致力於開發應用生成式AI技術，邁出餐廳技術平台方面的重要一步。

資料來源：CloudTEC、The Times of India

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