Walmart揭示AR智慧零售新玩法　家具模擬擺設、商品體驗個人化

美國零售業龍頭Walmart近日揭示了智慧零售的新做法，發佈了他們AR零售應用的下一步，一項是讓消費者模擬自家擺設的AR工具，另一項則是讓實體貨架在手機上秀出AR的個人化資訊。

其實，Walmart早在2012年就已經踏入AR的領域，配合特殊節慶或知名影視發布新作品時，他們會推出主題AR商店濾鏡，希望達到增加停留時間跟引導動線的效果。2018年Walmart推出AR商品比較工具，消費者用手機鏡頭掃描貨架上商品條碼，畫面會顯示出商品價格、評價星等及關聯產品等資訊，可以快速比較價格與評價。

圖/123RF

之後Walmart為了增加員工補貨上架的效率，在2020年推出AR補貨輔助小工具，利用新開發的AR工具，補貨員工只要用手機鏡頭拍攝紙箱，就會在裝著需補貨品項的紙箱上看到視覺提示，補貨作業時間因此減少了三分之二。

到了2021年，Walmart開始在線上商務用應用AR，像是結合Facebook表情追蹤AR技術，消費者在購物直播中露出笑容就可以將商品放入購物車；2022年，Walmart也在Snapshot的「Snap Scan and Shop」AR購物功能中，推出食物掃描功能，消費者只要掃描食物後，會秀出10條相關食譜，再引導到網站購買食材。

近期Walmart開始推出自行開發的AR功能，主打個人化購物體驗的強化，其中一項是AR模擬擺設的工具，消費者可以在App中選取家具或擺設品，並切換到手機鏡頭畫面，即時模擬該商品在所處空間中的樣子，還可以調整顏色、角度等設定，甚至直接將所選品項加入購物車。

另一項實體貨架的AR輔助資訊，消費者用手機掃描商場貨架或商品後，可以根據個別消費者資料，顯示專屬相關資訊，像是過敏成分的食材、適用的折價券等，相比2018年的AR商品比價，更進一步顯示顧客的個人化資訊，不過目前還在開發階段，沒有明確推出時間。（記者／竹二）

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