小心！用太多ChatGPT不是好事

編譯／李寓心

近期有一項新研究發現，在工作中使用人工智慧產品，實際上會損害員工的工作績效，尤其是用於在超出其能力範圍的任務之時；使用ChatGPT的員工，也會因為太過相信AI聊天機器人的準確性，缺乏檢查錯誤。所以對於在工作上，會使用ChatGPT的員工來說，需更加注意小心。

根據報導，來自波士頓顧問公司旗下的數據科學團隊BCG GAMMA、哈佛大學、華頓商學院和麻省理工學院的研究人員，針對分成三組的758名顧問，進行一項實驗，以了解AI的使用如何影響員工的生產力和工作品質，其結果顯示，三組的顯著差異，來自於他們對ChatGPT的使用程度和範圍。

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AI技術對工作有利也有弊

被分配到尖端技術任務的組別，若使用AI技術，其生產力有明顯提高，然而使用AI完成非尖端技術任務的組別，與不使用AI的組別相比，產生解決方案的可能性低了19個百分點，間接表明出AI「參差不齊」的能力問題。對此，該團隊的研究人員Saren Rajendran表示，雖然研究結果顯示，AI「非常擅長」幫助人類完成某些任務，但人類在使用該技術時應更加謹慎行事。

AI輸出無人監管

尤其ChatGPT輸出的答案，可能還會讓人產生「幻覺」，截至9月28日，媒體監管機構NewsGuard確定有487個「不可靠」，由人工智慧生產的新聞網站，幾乎沒有人在進行監督。再者，未來AI產生的錯誤率可能會變得更嚴重，因為最近有一篇論文中表示，生成式AI模型在訓練上，可能很快將出現「模型崩潰」（model collapse）的現象，可能將出現更多低品質的輸出。

資料來源：INSIDER

※更多ChatGPT相關訊息，請參考【生成式AI創新學院】。

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