雲端通訊防詐 首度運用Whoscall來電辨識
記者／Shirley
雲端通訊也可防詐，信任科技服務商Gogolook與EVOX易喂（易得雲端）合作，首創雲端通訊防詐解決方案，提供Whoscall認證號碼服務，解決企業形象遭偽冒的問題，有效提高接聽率超過一倍，並將Whoscall來電辨識服務首次應用在雲端通訊平台中。
因應企業電話防詐需求
EVOX在近5年來協助超過2,000家企業淘汰傳統總機，不論是手機或電腦皆可扮演獨立分機，讓企業電話的使用與協作效率更加提升，因應企業電話防詐與商譽保護需求的重要性，與Gogolook合作，共同推出雲端通訊防詐解決方案。
Whoscall提供認證號碼
由於詐騙集團時常假借企業名義運用電話與簡訊行騙，Whoscall提供認證號碼機制，透過顯示企業標誌、名稱和電話目的（部分呈現將因手機系統而異），嚴防詐騙集團偽冒，有效提高接聽率超過一倍、達到顧客溝通目的，目前已有foodpanda、遠通電收、PChome商店街、露天市集等知名企業採用。
提供彈性來電自動處置
除詐騙電話外，撥打至雲端總機的惡意電話讓客服或業務被迫中斷工作，降低效率變向提升營運成本，甚至還有被詐騙的風險。因此，在EVOX的雲端通訊裝置中搭載號碼辨識服務後，除了能夠提供Whoscall陌生來電辨識服務外，更針對企業商務客戶的需求，按照不同的電話號碼標籤提供彈性的來電自動處置方式，包含語音警示，如「請勿再次來電，謝謝！」、語音禮貌回絕（如「此號碼目前無人接聽」）或直接掛斷騷擾來電等多元客製化應對選擇。
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