AI 如何在後疫情時代加速發展？

各國邊境陸續開放，但疫情風險難測，我們正身處後疫情時代的「新常態」，期望經濟逐步回歸正常，不過與此同時，AI 經濟正在加速蓬勃發展，帶來更多新興商業應用的潛力，例如受疫情影響，導致國際原物料和糧食供應鏈受阻，讓企業更積極推動自動化與雲端化，能夠即時預測需求、配置協作網路與閒置資源，讓資源發揮最大效益。

圖片來自：123RF

AI 在後疫情時代扮演什麼角色？以下整理三大加速發展的趨勢：

自動化提升自主效率

隨著 Slack、Google 日曆廣泛被應用，自動化不僅可減少不必要的人工錯誤，更能有效推動日常營運運轉、提升產能效率。當重複性的工作交給機器提升速度與精準度後，人類便能專注在講究分析性、創造力的知識工作。在防疫警戒升級時，自動化的產線安排也能確保產能與排程不會突然中斷，因此在缺工、零接觸經濟的背景下日益受重視。

機器人與聊天機器人

自動化讓讓機器人遵守事先編寫好的規則運作，而機器人則更進一步朝向「自主學習」前進。機器人持續透過收集資料、反覆試錯，而優化模型的精準度。目前在多個垂直市場各有其應用，如智慧醫療的微創手術系統，支援機械手臂與 3D 高解析度影像的手術輔助機器人，讓外科醫師達到更精準的切除、縫合等手術作業。

人們在疫情期間比起過往更依賴線上購物，AI 聊天機器人也能提供更客製化的購物體驗，協助企業縮短銷售週期、提高轉換率，也減少客服重複性的簡單工作。

輔助遠距溝通與教育

當遠距會議和教學逐漸成為常態時，提升溝通互動體驗的品質也更為重要。例如消除打字等環境背景噪音、不均勻的光源，就能透過 AI 改善音訊和視訊；當多人會議中，輪到不同人說話時也能透過 AI 切換對焦發言者，避免遠距會議讓人難以專心投入的問題。


自動化、機器人等 AI 輔助應用，不只在防疫工作有所貢獻，也將開啟未來經濟的重要篇章。最近你關注到哪些有趣的 AI 應用呢？來 人工智慧討論區 和大家分享吧！（作者／Vanessa）

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