【職場二三事】7個重要關鍵 讓你勇敢面對未來
編譯∕龔鈺翔
在後疫情時代，很多公司經歷過社交孤立。世界又因現在科技蓬勃發展的轉變下，每個企業團隊和領導者都感受到前所未有的挑戰。如果持續在這樣的環境下工作，容易造成倦怠感而失去動力。
唯有團隊擁有「心理安全感」，才能相信自己不會因提出不同看法，而受到質疑、犯錯而受懲罰。以下是建議新手與老手如何與團隊並肩作戰的關鍵：
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- 定期與團隊成員一對一談話
在這險峻的商業戰中，需要謹慎對待所有團隊成員，因為你需要他們的信任。也因他們信任和尊重你，所以可以不使用委派下達命令的方式對話。
在這混和辦公與遠程工作下的時代，或是被日常工作塞滿，沒有時間與團隊成員面對面溝通，因此一對一談話顯得更重要。對於遠程工作者，你可以主動通電話或使用市面各大視訊軟體開會。
- 展現積極與冷靜的一面，給團隊做榜樣
在這競爭激烈的環境下，弱肉強食體現在職場中，難免讓團隊成員感到壓力與恐懼。所以你需要不斷與成員強調你的策略與遠景，使成員感到些許放鬆，並與團隊進行正式（會議）與非正式溝通（聊天方式）。
據日本心理學家教授涉谷昌三表示，有時肢體語言所透露出的訊息，往往比言語更為真實和重要。你的員工也是會觀察你的肢體動作，對於領導者來說，肢體語言是重要的考慮因素，不慌不忙的解決問題是優秀領導者的特質。
- 尋求真實，並包容不同的看法
當團隊遇到困難時，你在做出決定和實施方案之前，先風險評估各種替代方案可能帶來的負面影響，包括未來策略。而不是只在乎事實的真相和好聽的話，你也需要保持開放，聽取成員不同的好壞意見。
複雜的團隊環境中，難免遇到衝突。衝突不見得都是壞處，好的衝突可以激發創新和創造力。你所要克服的挑戰就是防止衝突的惡化，並管理大家的情緒，傳達所有觀點的利弊，最後再進行決策。
- 換位思考，積極徵求員工意見
換位思考就是同理心的展現，同理心是可看出他人狀態，站在同個方向一起感受後再交流。你需要讓成員感受到他們不會因為自己表達的意見受到懲罰與壓力，雙方都不帶有強烈情緒，是最好的理想狀態。
當然，你也須對你的團隊成員有一定的了解。不過，你也有可能因為第一印象或是潛意識偏見造成你無法正確理解一個人，須謹慎評估。
- 果斷行動，明確傳達期望與目標
學會及時行動和討論可以讓你展現出領導風範。這是正向能量，讓整個團隊成員都會學習效仿你的作風。
當你在制定明確目標計畫，請所有團隊成員都參與其中，讓他們知道每一個人都是相同重要，共患難解決問題。這可最大化效率以和更快的時間對問題得到解決。
- 定期對貢獻者獎勵與慶祝
建立起鼓勵進步與克服困難的團隊文化，需要的就是要有「安全感」，不對犯錯者施加懲罰。
你可能忽視小小的公開表揚，表揚對於員工的激勵感會大大增加。獎勵與慶祝不需花費大量預算，你可以選擇一同共進午餐，或是下午在公司一起舉辦同樂會都是個不錯的方法。
- 培養與客戶之間的關係
有時客戶也可以像是朋友之間那樣的互動。優先考慮到客戶的感受，聽取意見雙方意見建立信任。盡可能理解清楚客戶需要的是什麼，不要忽略客戶觀點，影響到你對客戶的服務。
結語：
團隊面臨種種危機與挑戰時，要有一起共患難的革命情感，營造歸屬感，同時建議可以與該領域專家和顧問合作。你不需要獨自一人承擔所有問題，可以適時與團隊所有成員共同討論決策。最後，無論什麼情況，適時放下身段找尋團隊合作。
資料來源：Inc.
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