6種主管帶領員工使用AI　公司更具競爭力

編譯／莊閔棻

人工智慧（AI）為中小型企業提供了一個新的參與方式，並為其塑造出一個與大企業競爭更公平的環境，若是可以正確的使用AI，中小型公司就能藉機脫穎而出。根據加拿大軟體公司 Unbounce 最近的一份報告，有大約 30％ 的中小型企業都正在採用某種形式的AI，因此，若是不盡快加入這一行列，也可能會被時代淘汰。

然而，使用正確的工具只是成功一半，為了成功應用這項新技術，公司主管為員工提供指導和培訓也非常重要。如此一來，公司才能更好的利用AI，並讓員工共同朝正確的方向努力。以下我們就將帶你來看看主管可以讓員工採用AI的一些好方法：

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• 設定明確的AI使用政策

與任何新技術一樣，AI雖有優勢，卻也存在風險，因此確保採取適當的防護措施保護自己、自己的公司及其客戶都非常重要，而這也包括設定一個清晰且易於理解的AI政策。並明確規定AI何時可以且應該如何在公司內使用、哪些平台可以使用，以及哪些人被授權使用等。此外，這些政策也必須與時俱進，並隨著技術的進步進行修正。

• 提供AI培訓課程

為員工提供有關AI的知識教學，並讓其對這項技術有全面的了解也非常重要，包括AI術語的講解，如機器學習、深度學習和大型語言模型等，以及AI方面的網路數據安全、道德規範和各種與AI偏見相關的挑戰。除了使用方法之外，熟知其優勢與風險也不可或缺。

• 增強員工數據和分析能力

AI的主要優勢之一是它能夠處理、分析和總結大量原始數據，但光是盲目的輸入資訊並不能得到令人滿意的結果，甚至還可能會弄巧成拙。因此，為員工在數據分析、解釋和可視化領域提供額外的培訓和教育也非常重要。這將讓公司可以更好地利用AI的能力，並儘早發現可能導致不良結果的錯誤。

• 提升強大的AI溝通能力

雖然任何人都可以直接告訴AI自己的需求，但要讓AI給出自己真正想要的結果是需要一些技巧的。因此，公司也需要確保他們的團隊了解如何對AI輸入指令，並提供相關課程與知識。也就是說，員工需要學會「與AI對話」，才能更好的利用該技術。畢竟，若是以錯誤的方式編寫問題，就可能會導致錯誤或糟糕的回應。

• 鼓勵員工使用和體驗新工具

隨著AI以驚人的速度發展，新的工具和平台每天都在出現，這可能很快會使中小型企業失去競爭優勢。 因此，鼓勵員工找尋新工具也非常重要。 如，如果一家中小型企業已經在使用聊天機器人進行客戶服務，其行銷團隊也可以考慮研究透過基於圖像的AI幫助進行圖像設計等。多面向的使用AI也將為公司帶來更多可能性。

• 為員工培養持續學習的心態

若是公司員工保持「一直都是這樣做」的心態，並持續以舊的方式做事就可能會落後。因此，企業主管可以透過鼓勵員工提出意見推動新思維，並讓大家對新技術保持開放的心態，才不會讓公司因為不願意採用新技術而跟不上時代。

參考資料：entrepreneur

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