【職場二三事】面試官如何評測應徵者是否有高EQ？
編譯∕龔鈺翔
EQ的高低，牽連著人們的情緒控管能力、回答困難問題，甚至影響與他人的互動是否融洽。EQ也是普遍判斷你個人是否為好相處的同事，從內在到外在極其重要。
有時面試官對你發問的考題具有壓力陷阱題，這也就是俗稱的「壓力測試」，看你是否有高EQ來解題，而這時你發火很可能就喪失了工作機會。因此以下告訴你在求職中，面試官所留意的事項，以及運用一些方法觀察你是否具有高EQ：
- 從申請的資料來看
履歷在大多數情況下是看不太到應徵者有關EQ的訊息，不過面試官很可能會從推薦信中找尋一些跡象。
例如推薦信中有關「這位應徵者擅長與人相處」，這時可能就暗示出應徵者具有較高的EQ特徵，但也有可能只是應徵者是較於外向的人。這時面試官還會找尋更具體的證據，例如「應徵者能夠尊重且傾聽他人的建議，也能與他人建立信任」。這時顯得你就有換位思考的能力，還能與團隊和睦相處，展現出應徵者具有較高的EQ。
- 觀察面試中的肢體動作
很多時候，面試官要看的不僅只是口條，你的肢體語言也是關鍵。因為肢體語言透露的訊息，往往比你的口語還要真實。像是應徵者是如何與其他人打招呼？或是應徵者與他人閒聊時的肢體語言，甚至是你在關門的小動作，看你是輕輕帶上還是用甩的，面試官都已經在偷偷打分數。
此外，面試官可能會問你有關工作中的問題，像是EQ較高的人在談論問題之前，都會先關心你的感受與情緒，至少在解決問題時表達些許同情。所以在談論事情的開始到結束，要運用到換位思考的能力，以同理心去表達對事情的看法。
對於高EQ的人來說，所表現出的情緒回應，是解決問題中非常關鍵的元素，而不是單獨把事情與情緒分開討論。所以EQ較高的人會站在你的立場與情緒，去對事情的看法融入自己的想法加以理解。
- 從面試中的問答觀察
面試官最常用的觀察方法，就是從你的回答中找尋你是否具有高EQ的證據，其中最常提問的問題，就是你如何解決衝突。而EQ較低的人常常會偏向逃避問題，或是回答他們在辦公室中不曾發生衝突，試圖營造出不曾發生衝突跡象。
一般人都不會想要在工作場所中故意製造對立衝突，但有些事情是事與願違。高EQ的人都會將危機變為轉機，盡力了解他人的動機與感覺，並利用自身能力尋求解決衝突，讓雙方都達到雙贏局面。
而EQ較低的人也並不是都無法較好的解決衝突，只是他們注重於個人的行動，只是缺乏考量到他人的感覺與認知。
結語
情商又稱為情緒智商EQ。初入社會的新鮮人可能在面試時的應變能力，可能不如職場老鳥。不過，許多心理學家表示，大腦經過長期EQ訓練是可以提升的，因此多加練習磨練，能夠幫助自己對不同的事情有更多的理解。
本文你可以學到如何用面試官的角度去看應徵者，而面試官又會注重應徵者有哪些EQ特質。將這三招祕訣深刻了解，就能掌握面試時的應答技巧。
資料來源：Fastcompany
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