改善聯絡中心安全性　Theta Lake與Zoom合作無間

編譯／施毓萱

Theta Lake與知名視訊會議平台Zoom自2018年建立了合作夥伴關係，便共同致力於提高Zoom整合通訊（unified communication, UC）套件的安全性和合規性。雙方合作尤其有利於風險敏感和監管嚴格的組織，因為這能確保這些組織可以在使用Zoom時不用擔憂安全和合規問題。

這也歸功於該兩間公司擁有的專長。Theta Lake專注於提供深入的合規性和安全性技術，並能完善Zoom整合通訊套件，而Zoom整合通訊套件則是種集視訊會議、聊天和虛擬會議於一體的一體化平台，可以促進全球通訊更加便捷高效。

Theta Lake與Zoom Contact Center的整合是這一合作關係的關鍵發展。該新整合成果使企業能夠取得和儲存聯絡中心錄音，其中可能包含需要安全保護的敏感數據。該整合不僅旨在提高安全性，還為了改善此類數據的管理和使用。對於Zoom管理員來說，可使用Theta Lake在單一平台上取得、分析和歸檔所有聯絡中心和整合通訊內容。然後，可以對這些內容進行標記、編輯、徹底審查，甚至標記為法律保留。

總結來說，Theta Lake和Zoom的合作大大提高了Zoom整合通訊套件安全性和合規性。最新的整合代表著合作關係又向前邁進了一步，雙方在未來將越來越有能力提供更安全的整合通訊平台。

資料來源：FINTECH GLOBAL

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