別小看表情符號！可能是最佳醫病溝通橋樑

編譯／高晟鈞

雖然GIF、各式貼圖層出不窮，但大多數人還是喜歡在對話間夾雜各式各樣的表達符號，用來強化自己的感受與想法。而近期，有科學家提出，表情符號將可能成為病患與醫生之間溝通的有效方法。

研究人員表示：「我們可以開發出一種具有意義，並基於表情符號的通用語言系統。這將促進患者、護理人員以及臨床醫生三者間的有效溝通。」

Kendrick Davis是精神病和神經科學的臨床副教授，在過去兩年間一直努力設計一種基於表情符號的語言系統。Kendrick博士表示：「表情符號最大的價值在於，他們的使用可以跨過教育水平、語言和年齡的隔閡，建立一座溝通的橋樑。」

Kendrick博士進一步解釋道：「醫學領域的交流，並不是純粹的語言交流，它

通常涉及各式調查，而這過程很容易因為交流障礙，而產生錯誤。因為調查會發給許多不同族群、或是治療階段的患者，但語言所帶來的障礙，很可能會影響評估結果。而這正是表情符號發揮其價值的時候。」

另一方面，進行手術時，這個障礙也會導致患者難以表示自己的想法。而表情符號在此時也可能會有所幫助。患者只需要指向某些特定的表情符號便可以表達自己的想法，而這同樣適用於高文盲比率的國家。而要建立一套標準化的醫療相關表情符號，需要醫學組織、醫生共同商定，最終才能得出一套普遍認可和理解的綜合符號。

儘管表情符號很受歡迎，但Kendrick博士認為許多人忽視了它們的力量，認為他們只是一種二次元的插圖。然而，表情符號將很大程度拉近醫生與不同教育程度、或是因特殊疾病困擾，而無法表達自己想法的患者的距離。倘若基於表情符號的溝通系統成功建立，這對於初級醫療的普及，有著巨大的意義。

資料來源:MedicalXpress

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