InsurGPT　專業保險AI上線

編譯／施毓萱

人工智慧Digital Coworkers先驅Roots Automation，已經公開最新產品InsurGPT。這款新產品是專門為保險市場設計的生成式人工智慧模型，這將為行業設立新標準。Digital Coworkers經過培訓之後，將能夠理解並與保險業常見的文件、系統和流程相互作用。

InsurGPT的推出旨在增強Digital Coworkers自然語言能力，以及為了提高保險業數據獲取和推理的準確性、效率和有效性。Digital Coworkers透過微調的大型語言模型（Large Language Models, LLMs），可以準確地從ACORD表格、醫療索賠表格、保險申請、報價等結構化和非結構化文件中獲取數據。同時，InsurGPT也利用保險業特定數據和文件的綜合語料庫大大減少錯誤資訊（false positives）。

紐約新創Roots Automation執行長Chaz Perera表示，他們已透過InsurGPT從根本上為Digital Coworkers增加豐富的保險經驗和知識。InsurGPT不再需要樣板或繁重的OCR來分析處理文件；反之，它只需像人一樣閱讀保險文件，並快速、大量產生精準結果。

實踐上，InsurGPT的有效性已經有實際應用案例。例如，有第三方索賠管理機構（Claim, TPA）正在使用InsurGPT來擴展First Notice of Loss（FNOL）流程，同時能在不改變流程的情況下實現更高準確性。

資料來源：FINTECH GLOBAL

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