元宇宙中的銀行？人工智慧將顛覆理財方式

編譯／黃竣凱

人工智慧正在顛覆和改善現有的個人金融。從儲蓄到退休計畫、預算到信用評分、保險到交易等各個方面，人工智慧都已經在發揮作用。不只如此，許多銀行和金融服務提供商正在尋求要在元宇宙中建立自己的業務。

根據《CNBC》的報導，除了線上機器自動回覆客服外，專家說，人工智慧對金錢和投資的影響可能會更廣泛。英國金融服務公司Hargreaves Lansdown的個人金融主管Sarah Coles提到，用戶往往甚至沒察覺人工智慧是何時導入的。

Coles指出，人工智慧可以用來提高資訊的針對性，使人們只在需要的時候獲得需要的資訊。她說，這可以幫助人們做出更好的財務選擇。Coles說：「人工智慧被銀行用來追蹤消費。當人們消費時，或達到他們帳號金流的特定門檻，（系統）會自動提醒他們。人工智慧還可以追蹤用戶的消費是否合理，並提醒用戶可能的欺詐風險。」

人工智慧金融服務應用Cleo的品牌副總裁Kimberly Dillon也認為，可能會出現新的資金管理工具。她說：「我們將能夠理解並迅速適應人們如何存錢和花錢，然後根據這些行為定制工具，還能更好地評估哪些金融服務具獲益潛力。」

與此同時，人工智慧和元宇宙也是相輔相成的。英國薩里大學（University of Surrey）金融學教授Bonnie Buchanan就表示，在不遠的將來，借助於虛擬現實（VR）／擴增現實（AR）設備，人們將可以進入元宇宙來滿足他們的銀行、保險和財富管理需求。

Buchanan說，便利性也發揮著重要作用。她解釋道，聊天機器人可以執行基本的金融互動，而人工智慧工具則可以圍繞可疑欺詐行為進行警告。不過，Buchanan也警告說這有一定的風險，如數據安全，或是金融知識。她說，人們可能會因為過度依賴這些工具，而沒有建立適當的教育基礎。

參考資料：CNBC

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