蘋果員工都嫌棄！Siri成為明日黃花

編譯／莊閔棻

基於對蘋果人工智慧和機器學習小組的三十多名前僱員的採訪，Siri在內部「仍然廣泛受到嘲笑」。而其發展障礙，不但讓蘋果在人工智慧上越來越落後OpenAI、微軟和Google等競爭對手，還讓一些蘋果員工對未來產生懷疑。

根據《9to5Mac》的報導，The Information的一份新報告深入探討了蘋果公司從事Siri和人工智慧的團隊內部的明顯混亂。根據該報告，組織「功能失調和缺乏士氣」正困擾著蘋果改善Siri和支持其後端技術的努力。

多名前Siri員工提到，在蘋果內部，Siri仍然被廣泛嘲笑。因為自從Google前高層John Giannandrea接手後，Siri就缺乏功能和進步。兩位熟知內情的人士透露，打造蘋果混合現實頭盔的團隊，包括其領導人Mike Rockwell，對Siri團隊為展示語音助手如何控制頭戴裝置而製作的演示表示失望，因此一直在考慮「建立替代方法」。

根據The Information的報告，蘋果在升級Siri方面的其中一個問題是：頂級工程師流失到Google。據悉，蘋果有三名頂級Siri工程師流失到Google：Srinivasan Venkatachary，Steven Baker，和Anand Shukla。這些員工最初於2019年加入蘋果，當時蘋果收購了他們的新創公司Laserlike。據悉，為了得到這三名工程師，Google首席執行長Sundar Pichai甚至還親自出面。

Siri面臨的瓶頸的另一個問題則是：蘋果公司的高層對Siri可能造成的重大失誤持謹慎態度。因為就像我們在ChatGPT上看到的那樣，這可能會導致公司登上頭條新聞，並對一個平台產生不良影響。但在一次全員會議上，蘋果公司人工智慧和機器學習團隊的領導人就指出，錯誤是必然的，而更重要的是，教育蘋果公司的高層管理人員如何對機器學習模型進行改進。

但不只Siri部門本身受到影響，Siri的失敗也讓蘋果開發人工智慧的能力受到質疑，員工們就對蘋果能否成功研發出可以與ChatGPT類似的技術感到懷疑，導致士氣低落。

The Information的報告是基於 「對三十多名曾在蘋果公司人工智慧和機器學習小組工作的前僱員的採訪」上的。先前，《紐約時報》也曾指出，Siri因為是建立在一個「笨重」的數據庫上，因此導致Siri需要「數週 」才能更新基本功能。

在2014年負責改進Siri工作的Burkey就說，Siri的設計很繁瑣，增加新功能很費時。他說，看似簡單的更新，比如向數據集添加一些新的詞語，就會需要重建整個數據庫，而這可能需要六週時間，更不用說是增加更複雜的功能了。光要讓Siri成為新的搜尋引擎工具，就可能需要近一年時間。他說，這代表Siri沒有辦法成為像ChatGPT那樣的創意助手。

參考資料：9to5mac、The Information、Trusted Reviews

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