【職場二三事】你累了嗎？職業倦怠　事出必有因

編譯／龔鈺翔

疫情肆虐期間引起的職業倦怠，直到現在各國開始解封，還是可以看到倦怠的影子。職業倦怠讓人萎靡不振，使你從前認為簡單上手的工作，直到現在感到困難，甚至覺得是不可能的任務。

根據《Insider》報導，世界衛生組織已將職業倦怠歸類為「症候群」的一種，這是長期工作壓力與無效管理引起，也因為職業倦怠時常讓人找不出原因，導致失望。以下幫你找出普遍兩種職業倦怠的誤解，與如何解決：

1. 多數人認為是居家工作造成職業倦怠？

許多人認為造成職業倦怠是因為疫情居家工作，讓人變得懶散，但早在疫情爆發之前，職業倦怠就已存在。居家工作雖不是完美的工作方法，但是對員工有許多好處。而公司卻認為職業倦怠是因為居家工作引起的，但下班後收到老闆的Email，許多員工都迅速回覆，是造成壓力與焦慮的來源，讓員工感到身心疲憊。

老闆在非工作時間聯絡員工，已經是很多公司不可說的祕密。智慧型手機的普及與電子郵件的即時性是它的優點，但也因這些優點造就老闆可以在任何時間聯絡你。即使Email只花了一秒鐘的提醒，都能在你放假修復身心時產生焦慮，無論你再怎麼逃避，都讓你忘不了有更多的工作要做。

• 是員工自己造就職業倦怠嗎？

職業倦怠其實是雇主製造出的問題，但常被企業誤導成是員工本身自己製造出來的。例如《華爾街日報》指出，你可透過不同的思考方式與你的主管一起改善心理健康，例如多休息或是與主管商討出解決方法，但是疲憊的員工何嘗不知呢？

公司為了逃避責任，成功誤導員工，把倦怠推卸給因工作引起的問題，不是公司的問題，結果最後處理倦怠的還是員工自己。例如工作場所的霸凌，或者是被領錢不做事的主管批評，導致士氣低落，又或是你每天的工作都遠超於自己的工作量，所以導致出現倦怠，讓員工過度勞累、精神虐待與得不到讚賞，幾乎都與雇主脫不了關係。

2020年美國人資管理協會對員工做出一項調查，有高達84%的員工把壓力歸咎於壞主管。壞老闆甚至造成員工身體的負面影響，如瑞典對員工研究長達10年，其中與這些壞主管工作的員工，得到心臟病風險更高。

• 解決職業倦怠？

要解決倦怠問題，首先公司需了解目前存在的問題。假如員工告訴你他們已經精疲力盡，是否需要注意周圍的工作流程與人員更動？當主管指責員工承擔過重工作，不如問問主管為何沒有妥善分配工作。最後，職場文化也是相當重要，觀察公司是否有團隊協作文化，還是員工「從不說不」的文化？這也許是造成倦怠的原因。

職業倦怠不是單一問題，也不是個謎，也不需要過多研究。它只是企業管理不善、人員心生怨懟的必然結果。

資料來源：businessinsider

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