【職場二三事】不準確也帶有歧視　AI會操控招聘結果？

編譯／龔鈺翔

隨著近幾年AI領域的演進，有許多企業人資部門導入AI審查工具，因此人資領域已掀起AI運用的浪潮。招聘工具使用AI技術，在澳洲正逐漸興盛，然而有研究表示，這些工具很可能是不準確並且帶有歧視性，目前澳洲並沒有法律可規範制約這些工具的運作方式。

AI招聘工具需新立法

AI運用在人資部門各項事務非常便利，可幫助提升作業效率、減輕工作負擔，是主要企業運用主因。據theconversation報導，蒙納許大學和澳洲的Diversity Council of Australia機構調查發現，每三個企業就會有一個使用AI招聘工具，這工具很可能影響求職者的權益。

目前澳洲沒有具體的立法來規範它，雖說澳洲工業部有提倡與發布AI倫理原則，但這些都不具有強制的約束力。

它不可靠還會歧視？

如前述所說，市面上目前許多企業已導入AI來加強招聘工具的自動化，不過它還是有一些潛藏疑慮。主因可能還是因為過去訓練AI時使用的數據資料都是男性員工居多，進而導致AI在機器學習方面產生偏頗，這些偏頗方面包刮性別、團體、弱勢族群等等。

目前還不能非常確定AI招聘工具是否有歧視性，不過這邊幫此招聘工具說句公道話，因為此工具並不是澳洲製造，所以在機器學習並不是對準澳洲的本土風情人俗（如原住民等）等元素，所以數據不準確也難免。

外貌協會？

據theconversation報導，美國著名軟體公司HireVue被美國正式投訴後，停止運用人工智慧來對臉部特徵的分析。

用招聘工具來對影片中的人像進行篩選，澳洲的民政服務部（Services Australia）就是運用這工具。雖說目前AI技術可辨識人臉表情與情緒，但因生活環境與表達方式產生差異，若是在影音面試中利用AI分析臉部表情來作為錄取的參考依據，這是非常不可取的也有失公平原則。

資料來源：theconversation

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