商務聊天機器人　微軟推出專屬個人助理

編譯／莊閔棻

在微軟365應用程式和服務中有一項新的Copilot人工智慧功能，其被稱為「商務聊天」。作為一種聊天機器人體驗，這個機器人能總結會議記錄、最近與客戶的談話、日曆中的事項等，用戶可以將這些資訊直接加入到給工作團隊的電子郵件中，或將其做成PTT。

根據《The Verge》的報導，微軟表示，透過將人工智慧集合到企業的數據庫中，它可以對自然語言提示做出相關的、準確的回應，如「昨天與（客戶X）談了什麼？」等。 該機器人可從Microsoft365.com進入，並用工作用帳號登錄Bing或透過Microsoft Teams訪問。

和Bing人工智慧聊天機器人很像，Copilot就像企業版的Bing聊天機器人，並讓用戶可以對它提出任何問題。不過，在宣傳中，微軟也承認說，它可能不會每次都創造出完美的回覆。至今，聊天機器人的潛在缺陷似乎都還是沒辦法被完全解決。不過，有了這些新助手，我們就可以節省更多時間，微軟還建議我們可以換個角度想，對其回應中出現的錯誤進行反向思考。

根據微軟的展示，用戶可以向這個機器人提出這些要求：「總結一下昨晚關於（客戶）的聊天記錄、電子郵件和文件。」、「（項目）的下一個里程碑是什麼？有沒有發現任何風險？幫我想想，並列出一些潛在的緩解措施。」、「按照（文件A）的風格寫一份新的計畫概述，並將（文件名B）中的計畫時間表納入，再結合（誰）電子郵件中的項目清單」等。

目前，新的Copilot人工智慧功能正在微軟的20個客戶中進行有限的測試，任何有關定價的細節都還沒有公佈。該公司說：「我們將在未來幾個月內向客戶更廣泛的擴展這些預覽，並將為（各公司的）技術人員分享更多控制措施，以讓他們能更好的在組織內規劃啟用Copilot。」

參考資料：The Verge

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