【職場二三事】故事推銷法　銷售與行銷員不二心法

編譯／龔鈺翔

很多銷售員的技巧都是「話術」，若只是說得好聽而贏得訂單，但產品不好，很可能導致你斷了聯絡，不思改進的話，通常顧客只會一次性消費。因此我們可以運用講故事的方式作為行銷方法，有效吸引目標，品牌要吸引潛在客戶變得越來越重要。所以，銷售的目的不只是產品而已，還包括你本人，當你的產品好用與你說的故事相同，自然而然會優先考慮你的產品。

以下六個方法，幫助銷售員該如何講述令人驚豔的故事：

1、先了解客戶特質與特徵

在你推銷之前，先從自己的客戶年齡、性別、地點和收入做些功課，最後才是興趣與愛好，這能幫助你未來編排一個品牌故事，確定客戶個人需求與慾望相符，以便未來抓住他們的注意力。

2、創造客戶相信的故事

一個特別經歷和相信度高的故事是至關重要的，它能夠拉近你與客戶之間的聯繫。

首先，應該先說明該品牌的歷史與起源做一個經典回顧與鋪陳，在循序漸進從品牌宗旨到價值觀。中段，我們則可以比較競爭對手的區別性。最後，可以拿出自己其他客戶真實案例與評價來支撐產品質量，因為有真人評價才能讓他們感同身受，使故事的真實性曝光。

3、用熱情說故事

千萬不要小看熱情講述品牌故事發揮的作用，它可使故事與客戶產生共鳴。我們甚至可以增加圖片提升視覺效果，也是能提升故事的品質，能夠生動難忘，讓客戶更容易採取行動簽下訂單。

4、推廣故事激發行動

故事不僅為了吸引客戶的注意力，主要還是為了激起客戶簽下訂單意願。一旦創造自己的品牌故事，就將它納入自己的行銷戰略吧！我們可以使故事整合到社交媒體來拓展曝光度，如電子郵件、臉書、甚至網頁投送廣告等，可利用追蹤、分享來實現，可以定期進行市場調查、追蹤人數，時刻觀察客戶對自己的信任度。

資料來源：entrepreneur

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