專訪／Lalamove台灣總經理丁彥宇：用科技改變傳統貨運
記者／Shirley
來到Lalamove台北復興北路辦公室，映入眼簾的全透明會議室，玻璃透亮到可能忽視其真實存在！Lalamove台灣總經理丁彥宇接受專訪表示，Lalamove從過去兩輪機車快送服務，改進攻四輪貨運市場，希望以科技改變傳統貨運，提供即時媒合平台，全天服務、專件專送，透過GPS衛星即時定位追蹤，貨到哪兒，靠手機APP完全掌握，就像辦公室全透明的會議室，看得一清二楚。
貨運量倍增今年已成長六成
「我們定位是即時貨運平台」，專訪中丁彥宇再三強調Lalamove不再是初期以機車快遞服務為主，已從兩輪機車快送轉型到主打四輪貨運市場，他表示，從香港起家的Lalamove已在多個國家地區提供服務，即時貨運平台服務在東南亞已打成一片紅海，看好這個貨運新藍海，台灣也會走上此趨勢。從去年開始台灣Lalamove主攻貨運市場， 2022年台灣Lalamove貨運量翻倍成長，用戶數已達110萬，今年開始至今比去年同期已有高達六成的成長，合作司機人數達4.5萬至5萬人。
創下好成績，目前在台不含司機有百位員工的Lalamove，去年已增加兩成人員，今年預計再徵人，目前除在台北辦公室，Lalamove在桃園、台中、高雄及台南都設有辦公室，談到用人標準，丁彥宇表示，要有熱情、執行力強，不要花時間在辦公室空想，有想法先做再修正，動作要快！
沒錯就是要快，Lalamove以一小時快送成功打入台灣市場，但接著主打四輪貨運市場，一樣是同一區域如北北基、台中與高雄等，同一區域主打一小時專件專送快送服務，免去轉運站，直接送達，除同區域外，也提供跨區服務。
「Lalamove希望用科技改變貨運，協助中小企業成長」丁彥宇說。傳統貨運不是那麼快速即時，沒有一個平台去整合，且市場價格是比較不透明且程序繁鎖，要叫貨運可能要花較多時間注意很多細節，Lalamove認為即時貨運平台值得去做，可提供更便利即時貨運服務，加上疫情關係，讓中小企業的消費者需求改變，希望有彈性又快速，Lalamove希望用科技改變的力量去做即時貨運平台，改變傳統貨運服務痛點，助攻中小企業成長。
GPS定位手機全程掌握貨品
Lalamove非常講求高度的數位化，讓顧客只要下載APP就可看貨物何時可送到、也可直接跟客服、司機聯繫等，丁彥宇表示，Lalamove跟傳統貨運最大區隔之一是我們很快，且24小時隨叫隨送，並主打跨城市配送。由於是專件專送，下單即可追蹤，用GPS可安心看到貨件目前在什麼地方，不會像傳統貨運要轉到各地的貨運站，要擔心可能轉轉轉，就轉不見了。
除主打高度數位科技化運送外，可省下達四成貨運運費，更是打動不少企業與Lalamove合作，丁彥宇表示，中小企業貨運人力常遇到旺季人力不足，淡季閒置人力又太多， 使用共享經濟的商業模式去建立即時貨運平台，以媒合方式去平衡供給與需求的兩端。
而且可透過平台的智慧型系統，像訂單分布熱點區域及訂單分布重要時段，以時間與空間分布去告訴司機大哥們該怎麼樣移動到熱區，有哪些時間點需求人較多，讓媒合情況做更好，讓消費者不必再等待，像不良天氣如下雨，也有鼓勵機制，用階段性任務提供給司機，讓司機每一單都有收入，講求彈性接單，何時上線皆可，在單一訂單上提供好的收入及獎金，不一定要接非常多單才會達到獎金門檻，下雨天由系統自行判斷加值，讓司機在下雨天每單更好賺，店家也不會遇到沒司機接單情況。
目前Lalamove司機兼任或專職各佔一半，司機有空接一單也可，也有人當自己生意經營，貨車平均客單價750元到850元，司機收入很不錯，司機人數也有持續成長，男生佔了75%到80%，年齡層從22歲到55歲都有，Lalamove不會選特定司機，強調每個人都有有潛力，透過教育訓練，除讓司機會接單外，更要注意服務方式，後續也有顧戶評分制度，使用者可將司機加到我的最愛，打造友善的中小企業貨運服務。
省四成費用供企業使用情境
Lalamove從今年二月至今與同期相比有六成的成長，愈來愈多中小企業使用即時貨運平台運送，丁彥宇表示，大型批發零售業如家樂福，不論是送到消費者家中或是企業採購都會與Lalamove合作幫忙送禮，或是與食品餐飲相關企業合作，運送食材原物料或是大型外膾餐點，另外也有愈來愈多科技業要趕出貨與樣本也會使用，最近更發現，展覽的策展廠商進出展場也有很大貨運需求。
今年Lalamove預計為中小企業發覺並創造更多使用情境，用科技改變貨並協助中小企業成長，他表示，像很多連鎖飲料店跟餐飲業一樣也需要將原物料配送各分店，但可能沒想到用貨運平台配送，有貨運需求行業非常多十分多元，將推廣使用情境，打包給中小企業，讓運送更科技化，不但方便且節省下自己養司機花油錢保險費等，實際計算可節省下四成費用。
除提供企業使用情境需求，今年也將致於力發展精緻搬家，搬家市場與傳統貨運一樣，價格較不透明，目前提供簡易搬家在寒暑就受到不少學生喜愛，今年將再擴大服務至精緻搬家市場，希望即時貨運服務能更擴大對中小企業服務，目前長期合作廠高比例在企業用戶方面已達七成，希望在台開展貨運新藍海，助攻中小企業成長。
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