亞馬遜布局　7年內多數員工由機器人取代

記者／劉閔

具備高效率、低成本的機器人獲得越來越多的公司青睞，並且已經快速擴大融入眾多工作之中。而這情況似乎不會停歇，並且直接影響一般人類員工的工作機會。近日就有專家大膽預測，全球最大網路零售商亞馬遜﹝amazon﹞在 2030 年其所擁有的機器人員工數量將正式超過人類員工，並且可承擔高度重複性工作。

近幾年亞馬遜旗下的機器人部門已經在全世界各地物流中心部署超過 50 萬個機器人，且持續增加中。無論是可以自動閃避障礙物的 AGV Proteus、以及會辨識包裹形狀的分類機器人 Cardinal 和 Robin、甚至在倉庫自由移動的小型載貨機器人 Bert 等，都是為了讓一切更有效率進行整體作業所設置，達到公司節省成本目標。

目前數據統計亞馬遜於全球擁有超過 100 萬名員工，而該公司在 2021 年共計出貨約 50 億個包裹，換算下來員工每日平均包裝的包裹數量高達 1,300 萬個。面對如此龐大的物流輸送量，亞馬遜聲稱不斷尋求倉儲自動化技術提升來減輕一般員工的工作量能負擔，並提高包裹處理與配送速度，持續支持自動化機器人來滿足需求。

但大量採用機器人伴隨著人類員工的數量可能縮減，且近年球景氣趨於停滯，科技業為首的多家公司紛紛陷入大量裁員風暴，即使亞馬遜也是出現多次員工發起大規模抗議運動，並多次指證受到過於嚴格的 AI 監控員工而飽受外界批判。

而面對亞馬遜積極開發自動化，懷疑是否要完全以機器取代人力之際，亞馬遜跳出澄清，機器人只是用來輔佐人類並強化他們工作效率的一種工具，暫時無法取代人類員工，試圖讓在線員工保持積極性，而輕描淡寫帶過。

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