銀行加入電子錢包之戰   安全成為首要問題

編譯／莊閔棻

在通貨膨脹、利率上升和經濟增長放緩的狀況下，所有公司之間的競爭越來越激烈。現在，連「付費方式」也成為了競爭的領域之一。

根據《CNBC》的報導，為了和Apple Pay 和 PayPal 競爭，並削減蘋果推出Apple Pay Later進軍消費者金融服務的行為，總部位於美國的數位支付網路公司 Zelle 背後的幾家大銀行正在聯手創建自己的電子錢包（Digital Wallet）。

消費金融服務公司Bankrate 的高級行業分析師 Ted Rossman表示，對於銀行來說，這可能是一場艱苦的戰鬥。他們必須提供足夠獨特的東西來吸引人們的注意力，並說服他們使用這些方案，因為相對來說， Apple Pay 和 PayPal 等服務都已經成熟了。

而對於消費者來說，Rossman提到，線上錢包讓我們不需要一再輸入卡上的訊息，非常方便。同時，線上支付也比較安全，因為其不但是一個受監管的行業，還是由銀行管理的。他說，將錢轉給其他人後試圖將錢退回用戶個人帳號是一件非常麻煩的事，但數位支付則因為直接向信用卡公司申請付款和退款，而省去很多手續。同時，數位支付是透過生物識別，如指紋、臉部辨識，又或是雙重身份驗證，如簡訊代碼等來進行安全驗證的，因此雖然不是完全沒風險，但通常比信用卡交易更安全。

隨著疫情增長，線上支付越來越受歡迎。根據《消費者報告》(Consumer Reports) 2022 年 3 月的一項調查，現在有64% 的美國人都使用點對點支付應用程式來付費，而對於年輕人來說，這一比例更是躍升至 81%。在接受調查的 2,000 多人中，大約 40% 的人表示他們每月至少使用一次支付應用程式，而 18% 的人則每周至少使用一次。

但要注意的是，雖然說線上支付相對安全，但並非沒有風險。《消費者報告》的金融公平主管 Delicia Hand 就表示，消費者可用的保護措施與最新的支付技術之間仍然存在差距。她建議支付方式廠商採取更積極的措施以最大限度地降低用戶風險，從而提高消費者保護標準，同時，她也建議用戶調整隱私設置，以盡量減少公司收集過多個人訊息。

參考資料：CNBC

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