傳統銀行服務將過時     Baas將擴大市場

編譯／施毓萱

Vodeno/Aion銀行針對英國、比利時和荷蘭共一千多名歐洲商業領袖進行調查，其中有過半的人認為銀行即服務(Banking-as-a-Service, BaaS)將取代傳統銀行業務。目前BaaS產品計畫最受歡迎的是外匯、先買後付(pay later)、中小企業貸款和忠誠度計劃。

Vodeno/Aion的調查發現，採用BaaS時，許可證和合規性專業知識將能發揮重要作用。如果能提供有許可證伴隨的技術解決方案，那BaaS供應商將在未來幾年內塑造市場。在客戶方面，有近四成受訪者已經開始使用BaaS服務和產品，也有約四成的人考慮在今年使用BaaS。

Vodeno/Aion的研究強調了將金融服務納進客戶體驗的重要性，其中有24%的人表示希望看到他們的BaaS供應商能充分了解到客戶體驗旅程。因為，結賬體驗的創新是許多BaaS使用者主要期望看到的最終結果。

對於企業來說，實施嵌入式金融產品的動機是對於新收入來源、客戶購物籃( customer basket)的增長和提高客戶忠誠度的期望。另外，企業對於未來BaaS市場的預測，認為電子商務平台和傳統銀行服務間的界線將變得模糊，而今年可能會看到更多消費者透過BaaS的非金融品牌使用銀行服務。

資料來源:Fintech News

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