疫後工作型態轉變　企業通訊協作軟體大受歡迎

記者／一拍

全球疫情趨緩，但已經建立的「新常態」對人們生活與工作型態的影響卻仍然存在。根據微軟「工作趨勢指數」（Work Trend Index）調查，台灣有66%員工希望在疫情趨緩後，仍能保有遠距工作的選項。不僅台灣市場，全球工作者與其他亞洲市場也有相同的趨勢。受疫情影響而興起的遠距辦公已然成為顯學，遠距工作相關的軟、硬體蓬勃發展，開發出更符合工作者需求、遠距工作場景，並提升工作效率的工具。其中，企業溝通協作軟體就出現使用需求大增、業績快速成長的情況。

甫獲得凱鈿行動科技（Kdan Mobile Software Ltd.）120萬美元（約新台幣3,720萬元）戰略投資的韓國新創Toss Lab，在台灣為旗下企業通訊協作軟體JANDI推出全新日曆功能，讓用戶透過內建日曆，不須串聯外部軟體即可建立、編輯與管理團隊行程，協助企業高效掌握團隊成員動態、溝通協作無縫順暢。目前JANDI的團隊用戶已成長至35萬間，與疫情前相較，兩年增幅高達60%。

Toss Lab的創辦人暨執行長金大鉉（Dae Hyun Kim）表示：「我們觀察到，疫情後混合辦公模式興起、人事成本上升，這將會促進未來雲端辦公的商機成長。其中，軟體能否支援外部工具整合，更將成為消費者選擇的關鍵。未來，JANDI將持續開發平台新功能，並針對各市場企業的營運需求，提出最有效的解決方案。」

在這波疫後商機當中，企業通訊協作軟體另一個重要的獲利關鍵，就是制定符合在地職場文化的服務內容。以JANDI為例，他們洞察各市場用戶所需，透過充分的文化理解與細節優化使用體驗，成為在韓國、台灣協作軟體中市占第一的關鍵。舉凡因應韓國重視組織階層而生的「組織圖」；滿足日本職場需層層確認達到共識的「記事板」、「訊息同意」、「已讀未讀清單」；為台灣用戶規劃，可以追溯歷史訊息，讓討論不中斷的「訊息留言串」，皆為JANDI因應當地工作文化而推出的功能。

JANDI表示，他們發現Google Calendar是最常被串聯至用戶團隊中的服務，因此便積極催生平台內建「JANDI日曆」功能。開發者表示：「JANDI 用戶不必跳出平台，即可建立、編輯與規劃團隊行程，用戶能即時收到行程變動提醒；此外，「JANDI日曆」將支援用戶匯入及匯出iCal格式檔案，方便團隊在軟體內同時確認內外部人員行程，無縫與第三方合作夥伴分享行程。

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